Gestionnaire Prestation Vie Cdi - Nanterre, France - GROUPAMA GAN VIE

GROUPAMA GAN VIE

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Votre mission si vous l'acceptez.

Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne et inscrivez vous dans un projet d'entreprise d'envergure : réinventer la relation client ainsi que les solutions métier dans une entreprise humaine et responsable.

Depuis plus de 10 ans, les équipes de GGvie déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une qualité de service dans le traitement des demandes clients.
Ainsi, nous contribuons à ce que le plus grand nombre puisse construire leur vie en confiance, notamment s'agissant de l'Epargne Retraite individuelle.

Votre intervention s'inscrit dans un moment fort de la vie du client, préparer sa retraite. En tant que Gestionnaire " Prestation Vie" des contrats "Retraite", vous serez amené à guider et informer les clients/les réseaux dans les modalités de la vie du contrat, de traiter leurs
demandes (terme, rachat..) jusqu'au traitement complet de la prestation.

**Vos missions seront notamment les suivantes**:

- Assurer la recevabilité des opérations
- Assurer le traitement et le suivi des opérations
- Assurer la prise en charge d'appels téléphoniques clients ou réseau
- Contribuer à la qualité de la relation avec les différents interlocuteurs
- Assurer la relation avec les réseaux et les clients
- Participer à des groupes de travail

Vous jouez un rôle clé dans notre équipe en traitant les opérations demandées pour les clients en vous assurant de leurs recevabilités et leur conformité.

Au moment de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation sur les bases de l'assurance vie, suivie de formations sur nos outils et procédures.

... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?

Vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion back-office ou dans service de relation client et vous êtes idéalement diplômé(e) d'un bac+2 (BTS assurances, PME-PMI, BUT GEA par exemple).

Vous êtes réactif, agile et rigoureux dans l'accomplissement de vos missions. En effet les actes de gestion que vous passez nécessites d'être en adéquation avec la demande du client et traités dans les délais impartis.

Vous savez organiser vos tâches et prioriser les dossiers.

Vous êtes en mesure de demander de l'aide en cas de besoin et ainsi monter en compétences sur vos missions.

Vous faites preuve de qualités relationnelles et rédactionnelles : vous échangerez au quotidien avec le réseau commercial, les clients, vos collègues, les référents de l'équipe ainsi que votre manager.

Vous faites preuve d'agilité sur les outils informatiques (Pack Office et outils de gestion/backoffice internes)

Des connaissances techniques en assurance seraient un réel plus. (produits, services, garanties)