- Vous assurez le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats de notre département Cloud&DevOps
- Vous managez et coordonnez les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
- Vous pilotez les interfaces avec les autres services de support
- Vous assurez le suivi financier des contrats
- Vous identifiez les événements pouvant impacter le contrat de services
- Vous déterminez les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
- Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action
- Vous êtes force de proposition d'amélioration afin de garantir une qualité de service
- Vous assurez le reporting auprès de la Direction et des clients
- Un accompagnement individualisé avec un mentor.
- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
- Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy.
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore).
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Ingénieur(e) - DevOps - Aeroline - Toulouse
il y a 1 semaine
Groupe SOPRA STERIA Colomiers, FranceCompany Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des ...
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Architecte Logiciel
il y a 1 semaine
Groupe SOPRA STERIA Colomiers, France permanentCompany Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des ...
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Ingénieur(e) - Systèmes Linux - Aeroline - Toulouse
il y a 1 semaine
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Groupe SOPRA STERIA Colomiers, FranceCompany Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une r ...
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Développeur Java confirmé
il y a 2 jours
Groupe SOPRA STERIA Colomiers, FranceCompany Description · Sopra Banking Software est le partenaire technologique de référence de plus de 1 500 institutions financières dans le monde. La richesse de notre offre, la puissance de notre engagement et notre passion pour l'innovation nous permettent d'accompagner nos cli ...
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Bid Manager
il y a 2 jours
Groupe SOPRA STERIA Colomiers, FranceCompany Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une r ...
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Stage Developpement jumeau numérique Julia H/F
il y a 1 jour
CAPGEMINI FRANCE Colomiers, Haute-Garonne, FrancePoste : Votre mission La partie du jumeau numérique du projet comprends plusieurs éléments : * La définition des phénomènes physiques et la définition des relations mathématiques. Cette partie était largement achève et demande seulement des évolutions ponctuelles. * L'implémentat ...
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Manager By design
il y a 2 jours
Groupe SOPRA STERIA Colomiers, France permanentCompany Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des ...
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Responsable d'équipe système et cloud H/F
il y a 5 jours
DAHER Cornebarrieu, France À temps pleinVous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? · Nous recherchons notre futur(e) · Responsable d'équipe système et cloud H/F Type de contrat · Permanent Présentation de l'emploi · Job title of the line manager: Information Systems Director Job title of the functional mana ...
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Ingénieur DevOps
il y a 6 jours
Infodis Blagnac, France CDIAIS : · Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur · le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs · projets. · Nos activités : · * Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos · métiers · * Pôle Inf ...
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Chef de Projet Logiciel F/H
il y a 5 jours
Orange Business Services Blagnac, Franceabout the role · Dans le but d'accompagner le fort développement de ses activités, Digital Services France, filiale du groupe Orange Business, recrute un.e équipe Toulousaine. · Si vous aspirez à conserver une sensibilité technique tout en assumant le rôle de leader, ce poste e ...
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Stage Developpement jumeau numérique Julia H/F
il y a 5 jours
CAPGEMINI FRANCE Blagnac, France Stage· Poste : · Votre mission · La partie du jumeau numérique du projet comprends plusieurs éléments : · * La définition des phénomènes physiques et la définition des relations mathématiques. Cette partie était largement achève et demande seulement des évolutions ponctuelles. · * ...
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Responsable avant-vente IT F/H
il y a 6 jours
Morgan Philips Executive Search Blagnac, France CDI· Poste : Morgan Philips Executive Search recherche pour son client, reconnu dans le secteur de l'IT, un Responsable avant-vente IT, rattaché au Directeur commercial IT. · Le poste est basé à Toulouse - secteur : national (80% de la clientèle sud de la France). · Notre client dé ...
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Consultant Développeur Mulesoft F/H
il y a 1 semaine
Orange Business Services Blagnac, Franceabout the role · Au sein de notre agence Occitanie , tu intègres une équipe-projet et contribues à toutes les phases de mise en œuvre de la plateforme MuleSoft , la plateforme d'intégration de données et d'API Salesforce . · En tant que partenaire Salesforce, Digital Servic ...
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Chef de projet Data F/H
il y a 6 jours
Orange Business Services Blagnac, Franceabout the role · Au sein de l'Agence Occitanie, site de Blagnac , tu interviens en tant que chef(fe) de projet. · A ce titre, tu as en charge le pilotage d' un ou plusieurs projets pour lesquels tu es garant du respect de la qualité, de l'équipe, des délais et budgets. · Ton ...
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Tech Lead .NET
il y a 5 jours
Orange Business Services Blagnac, Franceabout the role · Dans le cadre du développement de nos activité digitales, nous recherchons un ou une Tech Lead .Net à Toulouse. Vous serez un des éléments moteur et force de proposition de l'équipe dont l'objectif est de proposer des solutions efficientes et adaptées aux diffé ...
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Implementation Consultant I
il y a 5 jours
PROS Blagnac, France À temps plein, Holdings, Inc. (NYSE: PRO) provides AI-powered solutions that optimize selling in the digital economy. PROS solutions make it possible for companies to price, configure and sell their products and services in an omnichannel environment with speed, precision and consistency. Our ...
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Senior Staff Engineer, AWS Cloud Backend Development
il y a 5 jours
Semtech Toulouse, France À temps pleinLocation: Toulouse, France, Paris, France, or Nice, France · Job Summary: · L'ingénieur Expert Senior Cloud Backend concevra, développera et exploitera la plateforme IOT Cloud AirVantage déployée à grande échelle sur AWS. · AirVantage est une plateforme IoT Cloud reconnue et pri ...
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Ingénieur DevOps
il y a 6 jours
THALES Toulouse, FranceQUI SOMMES-NOUS ? · Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, ...
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Architecte Technique Cloud F/H
il y a 1 semaine
CGI France Toulouse, FrancePosition Description: · Nos équipes toulousaines accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Elles interviennent dans le cadre de mission de conseil et d'intégration, de développement ou en assistance technique dans des secteurs va ...
Service Delivery Manager Cloud - Colomiers, France - Groupe SOPRA STERIA
Description
Company DescriptionSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.
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Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.
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Job Description
Votre environnement de travail :
En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable des contrats de services des clients dont vous avez la responsabilité. Vous pilotez les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières. Vous veillez à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Vous appliquez les processus et utilisez les outils nécessaires pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI. Vous construisez l'organisation pour délivrer le service vendu au client.
Votre rôle et vos missions :
Votre profil :
Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent, vous avez acquis de l'expérience sur des fonctions d'expertise Cloud Computing et vous avez déjà une expérience significative d'au moins 5 ans sur une fonction de gestion de contrat.
Vous communiquez facilement en anglais et vous disposez de qualités rédactionnelles, d'un bon esprit d'analyse et du sens du service
Vous avez obtenu une certification Architecte Cloud (GCP / Microsoft / AWS).
A votre niveau, l'agilité devient un art pratique pour collaborer avec différents acteurs : directeurs de projets, architectes, ingénieurs.
Vous avez envie d'être au coeur d'un secteur en pleine expansion et souhaitez évoluer au sein d'un grand groupe ambitieux, leader dans les technologies innovantes.
Votre sens du service client, votre esprit d'analyse et votre sens du résultat sont appréciés et vous permettent de collaborer avec vos clients et les prestataires que vous pilotez.
Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatients de vous rencontrer
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dimitri borodine
Responsable restauration