Téléopérateur (H/F) - Castres, France - DISTRIGO

DISTRIGO

Entreprise vérifiée

Castres, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**La société Distrigo recherche un Téléopérateur H/F en CDI temps plein.**

Vos missions seront:

- Participer à la réalisation des objectifs et de la rentabilité.
- Écouter et conseiller les clients professionnels.
- Proposer des ventes complémentaires.
- Présenter et argumenter les opérations et actions commerciales en cours.
- Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants. En cas -d'absence de solution technique, transférer à l'administrateur des ventes.
- S'engager sur un délai de livraison.
- Conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires
- Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l'attente des clients dans un souci de rapidité et d'efficacité.
- Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis
- Classer et archiver les commandes de pièces à identifiant
- Inciter les clients à passer des commandes en utilisant Service Box ou Citroën Service.
- Tenir à jour sa documentation technique et commerciale
- Traiter les réclamations, en sollicitant l'Administrateur des Ventes si nécessaire.
- Tenir informés les clients (délais de livraison, litiges, erreurs de service ) et communiquer un délai suite aux relances sur manquants.
- Assurer le suivi des commandes client.
- Enregistrer les réclamations sur manquants et autres litiges
- Communiquer les manquants au moment de la commande.
- Veiller à l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone/fax »
- Respecter les procédures de fonctionnement de l'activité PR.
- Participer aux inventaires.
- Veiller à l'amélioration permanente de la satisfaction des clients.
- Participer à la mise en place et au suivi des actions d'améliorations.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel