Alternant études Et Expériences Clients - Montigny-le-Bretonneux, France - BMW

BMW
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Entreprise vérifiée
Montigny-le-Bretonneux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**:
Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l'importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des marques BMW, MINI, BMW i et BMW Motorrad, ses 400 collaborateurs s'investissent au sein de métiers variés tels que la vente, le service clientèle, le marketing, le développement réseau, la qualité, la finance ou encore l'IT.

**CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?**:
Intégré(e) au sein du Département des Services à la clientèle, vous aurez en charge les missions suivantes:

- Publier et suivre les indicateurs de performance de la satisfaction client et ce pour l'ensemble de nos marques (BMW, MINI et BMW Motorrad) en collaboration avec les équipes Gestion et Qualité ;
- Préparer et participer aux Comités Clients BMW France ;
- Analyser et suivre les leviers de la satisfaction clients (ex : enquêtes mystères, joignabilité ) ;
- Elaborer et diffuser les reportings et recommandations en lien avec l'expérience client pour nos équipes « terrain » ;
- Être l'interlocuteur privilégié de l'outil collaboratif entre BMW France et son Réseau de Concessions.

Vous serez également amené(e) à participer aux projets internes de l'entreprise et à échanger transversalement avec nos départements Vente et Marketing pour mener à bien vos missions.

**ET SI C'ÉTAIT VOUS ?**:
Ce poste, en lien avec nos différents départements et notre Réseau de Concessions, nécessite une bonne aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit.

De formation supérieure, Ingénieur ou Ecole de Commerce, vous faites preuve d'autonomie, de méthode et de rigueur dans votre travail. Vous avez un esprit d'analyse et maitrisez parfaitement les outils Office (en particulier Excel). Vous parlez Anglais avec une grande aisance (et éventuellement Allemand).

**Démarrage souhaité**: Aout 2023.

**Lieu de l'alternance**: 5 rue des Hérons, Montigny-Le-Bretonneux.

**PRET A NOUS REJOINDRE ?**:
Si vous êtes arrivés jusqu'ici, c'est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motiv
- qu'au début de votre lecture Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu'il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté pour un entretien de pré-qualification en vidéo différée ou par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Rejoignez-nous pour faire bonne route

**POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?**:
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec:

- Une bonne ambiance de travail dans une entreprise à taille humaine.
- Un environnement de travail agréable et moderne : un restaurant et une cafétéria d'entreprise, des espaces dédiés au sport et au divertissement, une salle de repos
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif ).
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu'à 6 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d'évolution professionnelle.
- Des actions qui s'orientent vers une mobilité libre, durable et responsable.
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