Responsable service clients F/H - Horbourg-Wihr, France - S&YOU NANCY

Description

Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiantde l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dansle recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-fairepour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilanprofessionnel, coaching, formation...). La relation de confianceque nous créons avec nos candidats et nos clients représente pournous le facteur-clé de la performance.

A propos du poste :

Notre client, entreprise internationale, implantée dans 12 payset ayant une filiale en France, spécialisée dans la distribution debandes de chants et adhésifs, recherche, dans le cadre de sondéveloppement : Un Responsable Service Clients (F/H) Poste à pourvoir en CDI, basé à Horbourg Wihr Vos principales missions seront les suivantes : - Diriger l'équipe du service à la clientèle et l'équipe del'entrepôt, - Manager une équipe de 5 personnes, - Accompagnemer l'équipe pour atteindre les KPI (système demotivation bonus),- Animer des réunions régulières avec l'équipe et mettre àjour les informations (rapports),- Soutenir l'équipe des Représentants des Ventes,- Communiquer à l'échelle de l'entreprise,- Mettre en place de processus nouveaux et utiles pour lasuccursale- Mettre en place de nouveaux produits, processus et systèmespour le siège (ERP, CRM, BI, e-shop)- Transmettre les reportings au siège- Participer aux différents ateliers, formations et groupesde travail.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation supérieure, vous vous appuyez sur uneexpérience significative dans la gestion d'un service clientsVous possédez une aisance en communication verbale et écrite,en français et en anglais, pour communiquer efficacement avec lesparties prenantes internes et externes.Véritable manager, vous savez créer un environnement sûr etmotivant pour votre équipe afin d'atteindre les objectifs del'organisation. Connaissances approfondies du Pack Office Vous correspondez à ce profil ? Alors nous vous invitons àdéposer dès à présent votre candidature en ligne