Assistant Commercial Service Client - Bordeaux, France - UGAP

UGAP

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contrat**:
Contrat à durée déterminée

**Temps de travail**:
Temps complet

**Activités**:
Vous souhaitez intégrer une structure unique en pleine croissance, conciliant les atouts du secteur privé et public ?

Rejoindre l'UGAP, c'est choisir une entreprise en plein développement, attachée aux valeurs du service public, à l'innovation, à la reconnaissance de la diversité.

Nous recherchons, pour la direction du réseau territorial Sud-Ouest, un **assistant commercial service client** H/F pour un CDD de 6 mois (éventuellement prolongeable), sur notre site de** Mérignac**, près de Bordeaux (33).

L'assistant commercial service client (intitulé en interne : assistant service client) a pour mission de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.

A ce titre, dans le cadre de la relation client sédentaire, dans un service client après-vente, vos missions principales seront de:

- Réaliser le traitement des litiges /demandes de délais / interventions urgentes ;
- Rechercher les informations utiles au traitement du litige auprès de différents interlocuteurs internes et externes ;
- Contrôler l'évolution des actions menées pour chaque dossier traité, assurer le suivi et la relance et clôturer les dossiers de litiges ;
- Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.

**Profil recherché**:
De formation Bac+2 en assistanat commercial / relation client / comptable, vous disposez d'une expérience de 5 ans dans une fonction d'assistanat administratif et commercial en B to B et idéalement sur des grands comptes publics, vous connaissez la gestion des réclamations / litiges et du recouvrement.

Vous êtes organisé(e), vous savez identifier et gérer les priorités, vous faîtes preuve de polyvalence, vous avez le sens de l'écoute, de la rigueur pour traiter administrativement les dossiers et un bon relationnel client / fournisseur.

Vous êtes autonome et vous savez piloter et intégrer votre activité au sein d'une équipe.

Vous connaissez les outils bureautiques et commerciaux et idéalement, vous connaissez les outils SAP / CRM / NOVA / CHORUS

Salaire et principaux avantages, des conditions de travail stimulantes, des avantages sociaux attractifs.
- Rémunération fixe sur 12 mois (proposition selon profil)
- **Intéressement général très attractif**,
- Carte titres restaurant (Bimpli),
- 6 semaines de congés payés,
- 15 jours de RTT + 3 jours chomés payés (exemple : vendredi de l'Ascension),
- Horaires de bureau avec souplesse d'organisation personnelle,
- Organisation souple du télétravail (éligibilité après période d'ancienneté de 6 mois) : 8 jours par mois,
- Mutuelle facultative en CDD (participation employeur de 60 %),
- Prévoyance intégralement prise en charge par l'UGAP...

L'UGAP s'engage à promouvoir la diversité, l'inclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à l'accès à l'emploi. L'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

**Site**:
Mérignac

**Niveau d'études min. requis**:
3- BTS - DUT

**Spécialisation**:

- Comptabilité/Finance/Economie Gestion
- Marketing/Commerce/Ventes

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans