Conseiller Commercial - Sausheim, France - temporis

Description

Tu recherches une entreprise qui partage tes valeurs ? Tu es au bon endroit

Tes missions ?

**Missions principales**:
1- Satisfaction de la clientèle
1.1- Assurer un accueil parfait du Client à travers une grande disponibilité et la meilleure écoute.
1.2- Etablir un lien privilégié entre les entreprises clientes et la concession pour maintenir sa satisfaction et sa confiance dans les services rendus.
1.3- Veiller au respect des engagements pris avec les entreprises clientes (caractéristiques du véhicule, équipement en accessoires, délais de livraison,) et ceci en vérifiant au préalable la disponibilité des services sous-traitants (accessoires, technicien Mécanique, technicien Carrosserie )
1.4- Veiller à recommander les services à travers la présentation du personnel (chef d'atelier, Conseillers Client,), des infrastructures (zones d'accueil et Carrosserie) et des supports techniques (catalogue FER,) lors des livraisons des VN.
1.5- Participer activement à l'amélioration des services en proposant des voies de progrès.

2- Organisation
2.1- Agir afin d'atteindre ses objectifs en termes de vente, financement, garantie, note ISC,
2.2- Garantir un déroulement des tâches conformes aux exigences en termes:

- de réception des Clients (accueil, présentation des véhicules, proposition d'essai, offre de financement, prise d'un nouveau rendez-vous, rappel des Clients dans les 5 jours,),
- de commande (renseignement du bon, délai de livraison, fourniture des justificatifs, réception d'acompte, commande du véhicule, commande des accessoires,),
- de reprise (estimation, expertise, justification kilométrage,)
- de livraison (contrôles finaux relatifs aux documents administratifs, au montage des accessoires, à la préparation du véhicule, mise en main du véhicule, explication des garanties / assistance, rappel après livraison,). Veiller à l'organisation des livraisons faites à l'extérieur pour les sociétés, les loueurs : organisation du convoyage (livraison par camion ou livraison par la route) ; prise de rendez vous avec le client final pour livraison en concession comme à l'extérieur.

2.3- Communiquer à ses collaborateurs les nouvelles connaissances et les expériences.
2.4- Assurer une présentation irréprochable (depuis les halls d'exposition jusqu'au véhicule de démonstration en passant par le sas de livraison) contribuant à l'Image de la concession.
2.5- Assurer et pérenniser la bonne relation avec l'interlocuteur entreprise du groupe GVF.
2.6- Communiquer un rapport détaillé et conforme à la volonté du constructeur de son activité au représentant de la marque et au Directeur Commercial.
2.7- Participer au rapport des ventes qui se déroule le matin, afin de partager les informations.

3- Actions commerciales
3.1- Réaliser les visites de secteur, participer activement aux évènements (porte ouverte, exposition,)
3.2- Réaliser les relances téléphoniques clients à partir du fichier Client et la mise à jour de ce dernier,
3.3- Assurer l'approvisionnement et la gestion de la documentation, des PLV relatives aux ventes Entreprise.

4- Directives
4.1- Veiller au respect des exigences relatives au Manuel Organisation Service et la norme ISO 9001.
4-2- Veiller au respect des prescriptions et contraintes relatives au Secteur Automobile.

2 ans