Workplace Experience - Paris - ème arrondissement, France - ISS France

Description

Quelles sont les missions ?

ISS FRANCE recherche pour son client international multisites dans le secteur bancaire premium :

Un(e) Workplace Experience - Facility Manager (H/F)

- CDI à pourvoir à partir de fin avril 2024
- Package salarial annuel brut entre 42/46KEUR selon expérience comprenant : un salaire fixe sur 13 mois, une prime variable sur objectifs à hauteur de 10% de la rémunération annuelle brute et une prime panier repas
- Statut cadre avec RTT
- Travail du lundi au vendredi
- Basé à Paris 8ème avec des déplacements ponctuels sur les autres sites régionaux du client (Bordeaux, Strasbourg, Lyon) 6 jours par an maximum - avec ou sans nuitée

Rattaché(e) au Directeur de contrat, le Workplace Experience Manager est un acteur clé dans l'expérience client sur l'ensemble des sites via le parcours Client et les TouchPoints en offrant des services d'hospitalité exceptionnelles.

Vos missions sont très variées et mêlent différentes expertises organisationnelles et interpersonnelles afin d'impliquer, faciliter et améliorer l'expérience utilisateurs sur site.

Vous pilotez l'ensemble des prestations en Facility Management et vous managez les équipes qui les délivrent sur site. Vous serez à l'avant-garde de la création, l'organisation, la planification et la surveillance de l'environnement de travail de notre client en fournissant des services à haute valeur ajoutée. Véritable contact privilégié sur site vous interagirez avec les différentes composantes de votre environnement (logistique, technique, bien-être serviciel, etc.) pour optimiser et valoriser celui-ci en favorisant la cohésion des utilisateurs (organisation d'événements de différentes natures : activités de bien-être, multiculturels, etc.) Vous interviendrez dans tous les flux de services (par exemple : événements, audiovisuel, transport, installations, restauration, réunions...)
A ce titre, vous aurez la responsabilité de :

- Garantir la qualité de l'ensemble des prestations délivrées dans le cadre du contrat

- Personnaliser les expériences de travail, en association avec le client, pour valoriser la culture de l'entreprise ;
- Gérer la planification et la production d'événements (présentations, prestations de différentes natures, configurations, maîtrise des coûts...)

Quel est le profil idéal ?

QUELLES SONT NOS ATTENTES ?

- De formation Supérieure (Bac +4/5) en commerce, hôtellerie, marketing ou similaire et disposant de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire ;
- Doté(e) d'une forte orientation client et business avec une aisance relationnelle affirmée pouvant s'adapter à différents niveaux d'interlocuteurs vous avez par vos précédentes expériences su démontrer votre sens du service et de l'hospitalité
- Autonome et proactif(ve) vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute, de rigueur et d'esprit d'analyse en étant capable de travailler sous pression dans des milieux exigeants ;
- Disposant de solides compétences en informatique (Word, Excel, PowerPoint) et d'une agilité avec les nouvelles technologies et applications dédiés aux utilisateurs finaux ;
- Vous avez un niveau d'anglais courant.

Chez ISS, nous sommes convaincus que la diversité est notre force. C'est pourquoi l'égalité des chances et l'inclusion sont au coeur de nos actions. Vos singularités sont notre réussite de demain.

Qui a publié cette offre ?

ISS est un des leaders en Workplace Experience et Facility Management avec une présence dans 30 pays et + de collaborateurs.

Nous apportons à nos clients du secteur public et privé des prestations de services sur mesure dans nos activités Facility Management, Propreté, Logistique & Production.

L'engagement de nos collaborateurs en France est de rendre la vie de nos clients plus facile, plus productive et plus agréable.

Rejoignez-nous près de chez vous