Responsable D'équipe - Bordeaux, France - Tisseo Services

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Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Notre ambition**
Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse ‍‍. Notre ambition est de **Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l'opérateur Bouygues Telecom**, dans un univers où la satisfaction client est LA priorité.
**Description du poste**
Nous recherchons un(e) Responsable d'équipe pour notre agence bordelaise.

Véritable leader, vous participerez à la dynamique de la région bordelaise sous l'impulsion du responsable de région.

A la tête d'une équipe de techniciens itinérants, vous animez et fédérez votre équipe afin de maximiser son efficacité dans un souci de satisfaction clients & collaborateurs.

Vos missions se décomposent en 2 axes principaux:

- **Le management des Hommes au quotidien et dans la durée**:

- Animer votre équipe dans une démarche de management de proximité à la fois individuelle et collective ;
- Evaluer de façon régulière les performances de vos collaborateurs et définir leurs plans d'actions adaptés afin d'assurer le développement de leurs compétences ;
- Être le relais auprès de vos collaborateurs de la politique de TISSEO SERVICES en étant porteur des grands messages et valeurs de l'entreprise ;
- Être garant de la qualité du climat social au sein de votre équipe grâce à votre capacité d'écoute et d'accompagnement de vos collaborateurs.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d'actions ;
- Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client ;
- S'assurer du respect des règles et des procédures ;
- Contribuer à la gestion de l'organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l'absentéisme ) ;
**2. Management de l'Activité opérationnelle**:

- Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d'actions ;
- Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client ;
- S'assurer du respect des règles et des procédures ;
- Contribuer à la gestion de l'organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l'absentéisme ) ;
Vous pourrez également participer à des projets transverses avec les différentes entités internes (Expérience Client, Conduite d'Activité, RH...).

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Nous nous engageons à améliorer constamment notre qualité de vie au travail en commençant par une bonne conciliation vie professionnelle/vie privée.
- Rémunération : Fixe + variable
- Rythme : 35h étalé sur 4 jours par semaine
- Nous proposons également de nombreux avantages dont:

- Mise à disposition d'un véhicule de service
- Avantage B-box
- Tickets-restaurants
- Intéressement
- Plan-épargne entreprise
- Avantages CSE
- ...

**Profil recherché**

Venez nous rejoindre et devez responsable d'équipe au sein de TISSEO SERVICES by Bouygues Telecom
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