Responsable Opérationnel - Niort, France - SEA TPI

SEA TPI

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans les assurances un Responsable Opérationnel H/F basé au siège social à Niort en CDI.
Votre objectif sera d'assurer le management opérationnel d'une équipe composée de 3 Techniciens d'exploitation et 6 Analyste d'exploitation MVS.
Positionné directement chez notre client, vous serez en charge de gérer l'équipe de façon opérationnelle, d'être l'interlocuteur du client, d'être le garant de la qualité de la prestation délivrée et d'assurer l'amélioration continue de la prestation.

**Vos missions**:
Manager au quotidien les équipes, qui opèrent la prestation à distance
Animer le comité technique, participer, avec le Customer Service Manager aux Comités de Pilotage
Vous assurer du respect des SLA
Organiser et suivre la formation des collaborateurs
Coordonner l'ensemble des vacations et s'assurer du bon déroulé des passations d'informations
Coordonner l'ensemble des moyens et ressources mis à disposition

**L'environnement de travail**:
Expérience en management d'équipe, si possible en ESN
Compétences techniques en exploitation Mainframe

Profil
Vous êtes diplômé en informatique et avez idéalement une expérience significative sur un poste similaire. Vous avez un sens du service développé et d'adaptabilité au quotidien.

**Appétences souhaitées**:
Qualités de communication
Aisance relationnelle
Rigueur et organisation

Plus d'informations

**Processus de recrutement**:
Entretien téléphonique RH
Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes