Chargé de télésurveillance - Nantes - IMA PROTECT

    IMA PROTECT
    IMA PROTECT Nantes

    il y a 11 heures

    Description
    Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte et attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : Participez à cette aventure

    Rejoignez-nous en tant que Chargé de Télésurveillance F/H.

    Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :
    En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
    - Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l'ordre, pompiers
    - Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
    - Vous participez à la traçabilité de l'activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte-rendu de l'intervention).
    - Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.

    Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation de 4 semaines.

    Horaires de travail :
    Horaires alternés en 24h/24 (travail de jours, nuits, jours fériés, et un weekend/2 à prévoir). Contrat en 35 heures hebdomadaires.

    Votre profil :
    En tant que Chargé(e) de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d'écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.
    Une expérience réussie en centre d'appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.

    Reconnu(e) pour votre gestion du stress et votre sens de l'analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.
    Votre aisance sur l'outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l'ensemble de nos process.
    Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens du travail en collectif.
    Un moyen de locomotion individuel est nécessaire pour accéder au site (horaires décalés).

    Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention «Agent de télésurveillance» en cours de validité. Si vous ne disposez pas de cette carte, une formation de 5 semaines vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec France Travail (uniquement pour les personnes inscrites comme demandeurs d'emploi). Prochaine formation à Nantes du 09/03/2026 au 09/04/2026 pour une intégration le 16/04/2026.

    De bonnes raisons de nous rejoindre :
    - Une formation qualifiante de 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance
    - Poste en CDI. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7.
    - Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
    - Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente )
    - Restaurant d'entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
    - Indemnité de transport pour les personnes véhiculées,
    - Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
    -Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
    -Accès aux tarifs négociés par le CSE (chèques vacances...)
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    Rejoignez IMA PROTECT en tant qu'Agent de télésurveillance H/F. · ...

    Nantes

    il y a 2 semaines

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    Informations générales · Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le clie ...

    Nantes

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

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    Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance F/H. · Primes intéressement / participation / prime vacances. · ...

    Nantes

    il y a 2 mois

  • Travailler en entreprise

    IMA PROTECT

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    Rejoignez-nous en tant qu'Agent de Télésurveillance F/H. · Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation qualifiante pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance si vous n'avez pas cette carte professionnelle. · ...

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    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    IMA PROTECT

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    Nous recherchons des Conseillers Client Technique télésurveillance F/H pour intégrer une équipe d'une trentaine de conseillers chez IMA PROTECT. Vos missions incluent l'assistance de nos clients et l'analyse et diagnostique des problèmes techniques. · ...

    Nantes

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    PROTECT - Agent de télésurveillance H/F

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    · Informations générales · Entité de rattachement · Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le ...

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    il y a 4 jours

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    Informations générales · Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le clie ...

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    il y a 2 jours

  • Travailler en entreprise

    PROTECT - Agent de télésurveillance CARTE PRO H/F

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    il y a 4 jours

  • Travailler en entreprise

    PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F

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    il y a 4 jours

  • Travailler en entreprise

    PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F

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    il y a 1 jour

  • Travailler en entreprise

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    +290 collaborateurs · +de clients sur toute la France, · 43 millions de Chiffre d'Affaires. · Vos Missions · Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction, · Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation ...

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    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Conseiller client en télésurveillance H/F

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    Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance... · ...

    Nantes, Pays de la Loire

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

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    · Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H · Vos Missions · Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction, · , · . Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, · $li$style=list-style-typecircle;'$noshadow ...

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    il y a 2 mois

  • Travailler en entreprise

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    Nous recherchons des Conseillers Client Technique F/H · Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. · ...

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    il y a 3 semaines

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    PROTECT - Agent de télésurveillance CARTE PRO H/F

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    · Informations générales · Entité de rattachement · Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le ...

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    il y a 4 jours

  • Travailler en entreprise

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    + Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance F/H · Vos missions : Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction, · Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation de la solution ...

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    il y a 2 mois

  • Travailler en entreprise

    Conseiller support technique

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    Nous recherchons 5 Conseillers Client Assistance Technique F/H pour une intégration le 09 mars 2026. · ...

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    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    PROTECT - Conseiller fidélisation en télésurveillance H/F

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    · Informations générales · Entité de rattachement · Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le ...

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    il y a 3 jours

  • Travailler en entreprise

    Conseiller technique en télésurveillance

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    Nous recherchons 4 Conseillers Client Assistance Technique F/H pour une intégration le 09 mars 2026. · ...

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    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    PROTECT - Conseiller client technique télésurveillance H/F

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    · Informations générales · Entité de rattachement · Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le ...

    Nantes 2.065 € (EUR) par an

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Conseiller support technique

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    Nous recherchons 4 Conseillers Client Assistance Technique F/H pour une intégration le 09 mars 2026 au sein de notre plateau d'Assistance technique. Vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. · Vous aurez pour mission d'assurer l'assistance de nos clients (par tél ...

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    il y a 2 semaines

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