Technicien Support utilisateurs H/F - Voiron, France - Ville de Voiron

Ville de Voiron Voiron, France

il y a 4 jours

CDD

Description

la Direction des Services Numériques

Technicien Support utilisateurs H/F

Contexte

La Communauté d'agglomération du Pays Voironnais recherche pour la Direction des Services Numériques, mutualisée avec la Ville de Voiron, un technicien support utilisateurs H/F , poste permanent à temps complet

Description des activités liées aux postes

Au sein de l'équipe d'exploitation du service commun de la Direction des Services Numériques et sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous participez au bon fonctionnement du Système d'Information (applications, parc informatique, réseau et télécom).

Vous intervenez dans un environnement informatique varié fortement virtualisé (Vmware (ESX), Citix : Xenapp & Xendesktop), sur des tâches d'administration, d'exploitation et de supervision.

Vos missions principales seront de :

Prendre en charge les demandes des utilisateurs (appels et tickets) et les gérer avec l'équipe support dans le respect des process,

Préparer et mettre à disposition des collaborateurs le matériel.

Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique

Gérer les comptes utilisateurs (création d'adresse mail, gestion des licences et attributions, sécurité, droit d'accès...

Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs

Escalader au groupe support niveau 2 en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs

Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience.

Assurer les astreintes en alternance avec l'équipe (1 fois par mois ou toutes les 5 semaines)

Diplômes requis / compétences

De formation bac + 2 en informatique vous êtes débutant-e ou avec une première expérience et êtes déjà intervenu-e sur des missions similaires de hotline ou de support technique.

Vous êtes à l'aise dans l'environnement WINDOWS (Microsoft Windows serveur 2012,2019, Windows 10, 11) et réseau et idéalement vous avez des connaissances sur les logiciels libres : LibreOffice, Asterisk.

Compétences :

Disponible et doté d'un excellent sens du service, vous êtes un réel support pour répondre à toutes les questions des utilisateurs par téléphone, en face à face et en mise en main à distance.

Dynamique et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe, vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à gérer les priorités.

Votre sens de la communication et votre capacité à travailler sous pression, vous permettront de gérer les situations les plus délicates et d'instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Caractéristiques du poste

Poste permanent à temps complet - Ouvert aux contractuels (CDD d'un à 3 ans)

Rémunération : selon conditions statutaires Catégorie B de la fonction publique territoriale+ régime indemnitaire + CIA + 13e mois + carte chèques déjeuner + participation mutuelle et prévoyance

Lieu de travail : Voiron

Date limite de dépôt de candidatures :15/05/2024

Poste à pourvoir : dès que possible

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Conseiller Support Utilisateurs

il y a 2 jours

WIZBII Grenoble, France

**Si vous ne deviez retenir que quelques mots** · **Localisation du poste**: Grenoble · **Type de poste**: CDD · **Durée du contrat **:3 mois · **Prise de poste **:ASAP · **Rémunération **:22k€ à 25k€, selon profil · **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?** ...
Stage Conseiller Support Utilisateurs

il y a 1 semaine

WIZBII Grenoble, France

**Si vous ne deviez retenir que quelques mots** · **Localisation du poste **:Grenoble · **Type de poste**: Stage de 4 mois maximum · **Prise de poste **:ASAP · **Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?** · **Bienvenue dans notre magnifique aventure ** · Depuis ...
Technicien Support Utilisateurs confirmé H/F

il y a 1 semaine

aeroemploiformation Moirans, France

Description du poste · Référence : AA0908YN · Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 ...
Technicien Support Utilisateurs confirmé H/F

il y a 5 jours

aeroemploiformation Moirans, France

Description du poste · Référence : AA0940SP · Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 ...
technicien support utilisateur 38

il y a 1 semaine

MyJobCompany Grenoble, France

L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de ...
Technicien support utilisateur 38 H/F

il y a 4 jours

MyJobCompany Grenoble, France

L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de ...
Technicien support utilisateurs 38 H/F

il y a 4 jours

MyJobCompany Grenoble, France

L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un Technicien support utilisateurs H/F.Description du poste :Le poste : V ...
CDI - Technicien Support utilisateurs- H/F

il y a 19 heures

Infodis Saint-Quentin-Fallavier, France CDI

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS · Dans un contexte de création lié à cette croissance accrue et rattaché au · Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de · poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux. · A cet effet, vos missions seront : · * R ...
Façadier (H/F)

il y a 1 jour

WORK 2000 Voiron, France

WORK VOIRON recherche pour le compte d'un de ses clients basés sur le pays voironnais et ses alentours : FACADIER H/F - VOIRON (38) · Vous travaillez sur des chantiers neufs et/ou en réhabilitation · Vos missions ; Nous recherchons des vrais professionnels sachant ; · - Implanter ...
Chargé de Communication Digitale

il y a 1 semaine

YOOMIGO Voiron, France

**CDI / Isère / **YOOMIGO** · **[CDI] Chargé de communication digitale & graphisme (H/F)**: · Spécialiste du trail et des parcours outdoor, Yoomigo recrute son chargé de communication digitale · **Missions**: · Yoomigo est une agence qui sort des sentiers battus Spécialistes du ...
Testeur QA/analyste Qualité Logiciel

il y a 3 jours

Ressources Conseil Voiron, France

Ressources Conseil recherche pour son client, FrenchTech dédiée aux solutions de télématique embarquée et SaaS pour la logistique et le transport: · **Testeur QA/Analyste Qualité Logiciel H/F** · **CDI Poste basé à Voiron** · Créée en 2011, l'entreprise est devenue la référence e ...
Commercial IT

il y a 1 semaine

SUP'FORMATION Voiron, France

Nous sommes à la recherche de profils afin d'intégrer notre centre de formation pour un BTS NDRC en alternance au sein de nos entreprises partenaires. · Description du poste: · L'étudiant intégrant le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un professio ...
Chauffeur Polyvalent

il y a 2 jours

Pays Voironnais Voiron, France

Sous l'autorité du responsable de l'unité collecte et des encadrants intermédiaires, vous interviendrez sur les missions suivantes: · **Assurer un poste de conduite et manœuvre d'un véhicule poids lourd** · - Manœuvrer le véhicule avec dextérité et précision · - Respecter les règ ...
Support Si E-commerce

il y a 2 jours

SKIS ROSSIGNOL SAS Saint-Jean-de-Moirans, France

Vous souhaitez valoriser votre expérience dans un contexte international ? · Alors bienvenue au sein du Groupe Rossignol · **L'entreprise** · Le Groupe ROSSIGNOL, leader mondialement connu dans le marché d'équipement de sport et d'articles têxtiles, recherche, pour compléter ses ...
Chargé D'affaires en Industrie

il y a 22 heures

EDM SODUSI Saint-Jean-de-Moirans, France

**Les modalités** · - Type de contrat : CDI · - Salaire brut annuel : € à 40 000€ selon le profil · - Localisation du poste : Saint-Jean-de-Moirans (38) · - Environnement de travail : missions sédentaires sauf déplacements ponctuels dans nos filiales (région Rhône-Alpes & région ...
Gestionnaire ERP

il y a 1 jour

Groupe Telenco Moirans, France

**Ce que vous ferez chez Telenco ?** · Rattaché(e) à la Responsable du pôle projets IT, vous êtes le référent support de notre ERP Microsoft Dynamics D365 pour nos filiales françaises et internationales dans lesquelles l'outil est déployé. · Dans le cadre d'une création de poste, ...
Assistant(E) Order Management Support

il y a 1 semaine

Ideuzo for Ace Emploi Moirans, France

Nous recherchons pour notre client leader mondial dans la conception, la fabrication et la commercialisation de matériel pour les sports de montagne **un(e) assistant(e) order management support H/F.** · Au sein du service opérations, rattaché(e) au Responsable planning & OMS, vo ...
Charge(E) de Communication

il y a 1 jour

Start People VOIRON Moirans, France

**Description du poste**: · Rattachée(e) à la Responsable Communication du site, vous participerez à développer la Communication Interne et Externe et aurez la charge de l'organisation des visites de l'usine. En duo vous organiserez les différents évènements internes. Un vrai tra ...
Stage BI

il y a 1 jour

TELENCO Moirans, France

Au sein du service SI du groupe, et intégré(e) au pôle "Support", nous vous proposons un stage de 2 à 6 mois durant lequel vous assisterez nos équipes sur les projets de reprise de données liées au déploiement du nouvel ERP. · Dans le cadre de ce projet, vous reprenez les données ...
Chargé de Mission RH en Cdd

il y a 1 jour

TRIXELL Moirans, France

TRIXELL recrute: · **QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulati ...