Responsable Service Clients - La Tourette, France - GROUPE AHF

GROUPE AHF
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Entreprise vérifiée
La Tourette, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Rattaché(e) au directeur de site, vous êtes garant(e) de l'expérience clients en répondant à leurs attentes et en assurant leur satisfaction.

**Mission structurelles**:

- Participation à l'élaboration de la politique service clients et au déploiement quotidien
- Elaboration et mise en œuvre de la stratégie de relation clients
- Déploiement de la stratégie de fidélisation
- Amélioration des processus de gestion des dossiers clients
- Déploiement du plan d'actions commercial en lien avec le service commercial
- Déploiement avec ses équipes de la prospection client selon plan d'actions commercial
- Participation à l'élaboration des listes de prix
- Suivi proactif des contrats en cours et grands comptes
- Mise en place, amélioration et suivi des indicateurs de performance commercial

**Missions opérationnelles**:

- Elaboration des devis et offres commerciales (marché domestique et export)
- Réponse aux appels d'offres et consultations
- Gestion de la base de données clients et de sa mise à jour
- Traitement et suivi des commandes des clients
- Gestion proactive des dossiers, s'assurer auprès du client que le chantier soit prêt pour la réception du matériel
- Réalisation des déclarations de chiffre d'affaires

**Management**
- Développement et accompagnement des collaborateurs du service clients

De formation commerciale Bac+5 avec un master spécialisé type école de commerce, vous justifiez d'une expérience en service clients, avec de la gestion d'équipe, idéalement sur le matériel médical auprès d'une cible de clientèle similaire (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, laboratoires ).

A l'aise avec l'outil informatique, vous maîtrisez le Pack Office.

Autonome, rigoureux(se) et persévérant(e), vous faites preuve d'empathie et vous possédez un grand sens de la communication. Votre curiosité et votre excellent relationnel clients seront autant d'atouts pour réussir dans votre mission.

Type de poste: CDI

Rémunération selon profil et expérience (fixe + variable)

Merci d'adresser votre CV ainsi que votre lettre de motivation
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