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Chargé(E) Du Support
il y a 3 jours
SFR Bron, FranceAu sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes fibres unitaires. · ...
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Assistant Administratif
il y a 1 jour
FIBREM Bron, FranceNous sommes une entreprise spécialisée dans le déploiement de la fibre optique. · Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et travaux. · L'objectif est de nous accompagner à travers les missions suivantes: · - Préparation de do ...
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Employe Magasin Polyvalent
il y a 1 semaine
Smyths Toys Bron, FranceRattaché(e) au Manager opérationnel du magasin, vous accueillez et accompagnez nos Clients et participez au développement du commerce. · La satisfaction Client est votre priorité. · Votre enthousiasme, votre passion pour le jeu et l'univers de l'enfant sont au cœur de vos actions ...
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Fr - Responsable Caisse Accueil Montage (H/F)
il y a 1 semaine
Feu vert Bron, FranceBienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. · Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de dév ...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 2 heures
ODALYS GROUPE Bron, FranceVous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le consei ...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 6 jours
ODALYS GROUPE Bron, FranceVous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le consei ...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 2 heures
ODALYS GROUPE Bron, FranceMission · Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en ...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 6 jours
ODALYS GROUPE Bron, FranceMission · Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en ...
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Chargé D'affaires Paysagiste
il y a 1 jour
Dynamic RH interne Bron, FranceNous recherchons pour notre agence de Bron, notre futur Chargé d'Affaires H/F spécialisé(e) dans les métiers des espaces verts et du paysagisme. · Accompagné(e) par la responsable d'Agence, vous évoluez dans une équipe de 3 collaborateurs et votre poste s'articule autour de 2 axe ...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 3 jours
ODALYS GROUPE Bron, FranceVous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le consei ...
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Chargé Télécom Ip Et Trans
il y a 3 jours
RHÔN'TELECOM Bron, FranceCONTEXTE · Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un talent expérimenté H/F pour rejoindre nos équipes au service Exploitation Premium. · Rattaché (e) à un Responsable de production, vous intégrerez une équipe dynamique de 8 personnes qui a pour mission d'assurer la co ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 2 heures
LA MAISON DU PETIT MONDE Bron, FranceVous avez une fibre associative, vous souhaitez améliorer le quotidien des parents d'enfants hospitalisés, rejoignez l'équipe de la Maison du Petit Monde Bron. · La Maison du Petit Monde accueille les familles d'enfants hospitalisés sur le site du Groupement Hospitalier Est. Elle ...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 3 jours
ODALYS GROUPE Bron, FranceMission · Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en ...
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Opérateur de Contrôle
il y a 3 jours
AEC SERVICES Bron, FranceOffre d'emploi · Intitulé du poste : Opérateur(ice) de contrôle (ETAM) · Type de contrat : CDI avec période d'essai (2 mois renouvelable une fois) · Taux horaire brut : 12€/h sur 39h/semaine (= environ 1 780 € net mutuelle et paniers inclus) - possibilité d'évolution + primes · H ...
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558 Alternant Adjoint Manager de Supermarché
il y a 3 jours
Lidl France Bron, FranceGéolocalisationMagasin — km · rue Georges Clemenceau 6 · 69500 BRON · - Type de contratAlternant · - Niveau d'entréeEtudiant(e) · - Domaine d'activitéVente & Commerce · - Numéro de référence396521 · Introduction · Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est motiver une ...
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558 Alternant Adjoint Manager de Supermarché
il y a 1 semaine
Lidl France Bron, FranceGéolocalisationMagasin — km · rue Georges Clemenceau 6 · 69500 BRON · - Type de contratAlternant · - Niveau d'entréeEtudiant(e) · - Domaine d'activitéVente & Commerce · - Numéro de référence396521 · Introduction · Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est motiver une ...
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Responsable Administration Du Personnel Et de La
il y a 3 jours
HC RESOURCES Bron, FranceDescriptif du poste · Notre client est une entreprise qui offre à ses clients des prestations à forte valeur ajoutée dans le domaine des télécommunications, avec pour spécialités les réseaux opérateurs mobiles et fixes: · - Déploiement du réseau fibre pour les particuliers et les ...
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Adjoint Manager de Supermarché
il y a 1 semaine
Lidl France Bron, FranceGéolocalisationMagasin — km · rue Georges Clemenceau 6 · 69500 BRON · - Type de contratCDI · - Niveau d'entréeExpérimenté · - Domaine d'activitéVente & Commerce · - Numéro de référence392560 · - Postulez avant · Introduction · Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'es ...
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Adjoint Manager de Supermarché
il y a 1 semaine
Lidl France Bron, FranceGéolocalisationMagasin — km · rue Georges Clemenceau 6 · 69500 BRON · - Type de contratCDI · - Niveau d'entréeExpérimenté · - Domaine d'activitéVente & Commerce · - Numéro de référence394041 · - Postulez avant · Introduction · Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'es ...
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Adjoint Manager de Supermarché
il y a 3 jours
Lidl France Bron, FranceGéolocalisationMagasin — km · rue Georges Clemenceau 6 · 69500 BRON · - Type de contratCDI · - Niveau d'entréeExpérimenté · - Domaine d'activitéVente & Commerce · - Numéro de référence394044 · - Postulez avant · Introduction · Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'es ...
Manager centre de service clients fibre H/F - Bron, France - Rhôn'Telecom
Description
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous
Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l'engagement et l'écoute, l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre Manager centre de service clients fibre H/F pour rejoindre notre équipe à Bron (69).
Exploitation Premium : c'est une offre de notre client, opérateur télécom, dédiée à ses clients professionnels, qui garantit que leurs liaisons (service IP et/ou transmission) ne seront pas interrompues plus de 2 heures par an. C'est l'offre fixe la plus haute de gamme du catalogue de notre client. Pour réaliser cela, l'équipe Exploitation Premium audite l'architecture des nouvelles liaisons à exploiter, surveille leurs évolutions et analyse en avance les demandes de travaux les impactant.
VOUS AUREZ COMME MISSIONS :
Mission principales :
Manager et faire évoluer une équipe de 7 personnes de l'Exploitation Premium
Garantir la réalisation du service par l'équipe
Contribuer à la production sur une activité du service
Assurer la relation avec le client et les partenaires
Produire les rapports d'activité et les indicateurs qualité
Animer les Comité de Pilotage (COPIL)
Mission secondaire :
Suivre 4 personnes en Assistance Technique au sein des équipes SFR.
PROFIL RECHERCHÉ
De formation supérieure Bac+5 idéalement en Réseau et Télécommunications ou fort d'un parcours probant en ticketing / résolution d'incidents, vous avez une première expérience en tant que Manager sur un poste orienté relation client.
Vous maîtrisez les technologies fibres optiques, transmission SDH et WDM, réseaux IP.
La connaissance du réseau SFR est un plus fortement apprécié.
Vous êtes rigoureux dans l'application des modes opératoires ? Votre capacité d'analyse et de synthèse vous permet d'être à l'aise sur ce poste.
Manager avéré, vous savez encadrer, motiver et accompagner vos équipes.
Doté d'un excellent relationnel, vous gérez la relation client : écoute, proactivité, engagement dans les résultats.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante au sein de laquelle vous aurez accès à notre système de mobilité interne ? Postulez et rencontrons-nous
Compétences techniques :
Technologies fibres optiques, transmission SDH et WDM, réseaux IP
Architectures clients et bases de données d'exploitation associées
Analyse d'impact de travaux programmés, audit de réseaux, gestion d'incident
Outils (ELO, OMC SDH et WDM, Networks, Optimus, Diag V4, GED Fibre)
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI, Cadre 37h
Expérience requise : 2 ans minimum dans le management d'équipe
Niveau d'étude : idéalement Bac+5 en réseau et télécommunications
Lieu de travail : Bron
Salaire annuel : selon profil et expérience
Poste ouvert au Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
Avantages : Prime d'intéressement + Prime de participation + Prime vacances + Mutuelle familiale + Tickets restaurant pris en charge par l'employeur à hauteur de 60 % + CSE actif + RTT
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu travailleur handicapé, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.
