Responsable de centre d'affaires - Vandœuvre-lès-Nancy - REGUS PARIS SA

    REGUS PARIS SA
    REGUS PARIS SA Vandœuvre-lès-Nancy

    il y a 4 jours

    Description

    Offre n° 204GMTL
    Responsable de centre d'affaires (H/F)

    Quelles sont les missions ?En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client- Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité- Atteindre et dépasser les objectifs fixés- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercialÀ propos de vous :- Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un serviceclient- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues- Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)Avantages :- Mutuelle- Comité d'entreprise- Participation aux frais de transports- Titres-restaurant- Bonus et commissions- Excellente formation initial + e-learning- Entreprise en forte croissance- Evolution de carrière importante- Mobilité interne et géographiqueDiversité et inclusion :IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.Rejoignez-nous N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.

    Type de contrat CDI
    Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
    Salaire

    • Salaire brut : Annuel de Euros à Euros sur 12.0 mois
    • Titres restaurant / Prime de panier
    • Complémentaire santé
    • CSE
    • Commissions
    • Bonus et commissions
    Déplacements Déplacements: Jamais

    Profil souhaité

    Expérience

    • 3 An(s) Cette expérience est indispensable

    Compétences

    • Accueillir, orienter et renseigner un client Cette compétence est indispensable
    • Anglais niveau avancé B2 Cette compétence est indispensable
    • Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
    • Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
    • Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
    • Développer les compétences de ses collaborateurs Cette compétence est indispensable
    • Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
    • Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
    • Gestion opérationnelle Cette compétence est indispensable
    • Gérer les plannings de réservation Cette compétence est indispensable
    • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Cette compétence est indispensable
    • Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
    • Gestion de la satisfaction client
    • Gestion des plaintes clients
    • Gérer des réclamations et litiges
    • Gérer les stocks de fournitures de bureau
    • Maintenir la confidentialité des informations client
    • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
    • Organisation d'évènements professionnels
    • Parler une ou plusieurs langues étrangères
    • Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
    • Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
    • Anglais Cette langue est indispensable

    Savoir-être professionnels

    • Avoir le sens du service
    • Faire preuve de réactivité
    • Faire preuve de rigueur et de précision

    Informations complémentaires

    • Qualification : Agent de maîtrise
    • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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