Chargé(E) D'accueil Et D'orientation Du Public - Draguignan, France - CPTS Dracénie Provence Verdon

Description

Nous recherchons un Chargé d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé d'accueil, vous serez responsable de l'accueil du public et l'orientation en fonction de sa demande et de ses besoins vers le bon service ou le bon professionnel (social, médico-social ou sanitaire). Vous assurerez également, la communication entre les différents acteurs internes et externes et veillerez au bon fonctionnement des salles de consultation.

Aperçu du poste:

- Poste : Chargé d'accueil et d'orientation en santé (H/F)
- Type de contrat : Temps partiel évolutif
- Lieu : Draguignan
- Salaire : À déterminer selon l'expérience

**Mission 1 : Assurer un appui dans la gestion du centre**
- Agenda des salles de consultations
- Assurer en amont la préparation et le suivi des dossiers,
- Gérer l'ordre du jour, le planning, le courrier (électronique et papier) et l'agenda des rendez-vous.
- Accompagner le professionnel de santé dans sa pratique (accueil, explication du fonctionnement du centre, présentation des locaux, du matériel...)
- Fournir les documents nécessaires à la mission des professionnels de santé et autres intervenants.
- Participer à la gestion des protocoles internes et le suivi des indicateurs d'évaluation du dispositif.
- Organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil de la structure

**Mission 2 : Contribuer à l'accueil du patient**
- Répondre au téléphone et renseigner les personnes
- Accueillir le public en présentiel
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Vérifier la conformité des dossiers de demande et des dossiers de consultations
- Réaliser les commandes et réceptionner les livraisons
- Assurer l'entretien et le nettoyage des locaux

**Mission 3 : Contribuer à la mise en œuvre du projet de santé de la CPTS**
- Suivre l'avancée des projets pour être en mesure de répondre à des demandes de la population, des partenaires et des professionnels de santé
- Assurer un appui administratif auprès de chaque référent de missions en fonction des besoins
- Assurer la traçabilité et le suivi des indicateurs nécessaires pour les instances.

**Les « savoirs »**
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Orientations et missions des services sociaux, médico-sociaux et sanitaire
- Connaissance de l'environnement sanitaire, social et médico-social
- Techniques de communication téléphonique
- S'adapter à son interlocuteur
- Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
- Maitrise en communication, accueil
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande

**Les « savoir-faire »**
- Qualités rédactionnelles, maitrise de l'orthographe et de la grammaire
- Maitrise des outils bureautiques (Word -Excel) et des outils numériques en santé

**Les « savoir -être »**
- Capacité d'écoute et relationnelle
- Être capable de s'adapter aux situations, aux différents interlocuteurs Techniques de médiation et négociation
- Être capable de travailler seul ou en équipe et de rendre compte de son activité
- Avoir la capacité d'apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures.
- Être organisé(e)
- Clause de confidentialité et respect du secret professionnel

Si vous êtes une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent sens du service à la personne, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe en postulant dès maintenant

Note : Toutes les positions doivent être rémunérées, y compris les stages.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : à partir de 1 766,92€ par an

Nombre d'heures : 24 par semaine

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Expérience en cabinet médical: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2024