Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion - Libercourt - VitalAire

    VitalAire
    VitalAire Libercourt

    il y a 5 heures

    Description

    Contexte


    Air Liquide Healthcare est un acteur de santé à domicile en France, regroupant les marques Orkyn', VitalAire et Dinno santé. Avec près de 4 000 collaborateurs, l'entreprise assure aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile. Plus de patients bénéficient de nos services.

    Responsabilités

    • Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs et patients.
    • Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail, extranet) et saisir les informations nécessaires au bon fonctionnement des processus ciblés.
    • Apporter des réponses adaptées et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physiques, demandes administratives).
    • Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention et de livraison pour nos clients (patients, médecins).
    • Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et informer la clientèle sur la prestation VitalAire.
    • Assurer la prise de RDV d'installation, l'appel de bienvenue et l'explication de la prise en charge (appel sortant).
    • Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.
    • Garantir la récupération des éléments du dossier de facturation.
    • Assurer le suivi de la récupération des éléments facturants (prescriptions médicales, sécurité sociale, mutuelle) et effectuer les relances nécessaires.
    • Coordonner avec les intervenants terrains (DMT, agence) la récupération des prescriptions via une visite physique si nécessaire.
    • Garantir l'envoi des éléments et s'assurer de la traçabilité auprès du Centre de Gestion.

    Profil recherché

    • Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit.
    • Maîtrise des outils informatiques.
    • Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.
    • Aisance relationnelle, empathie, capacité d'écoute et de reformulation.
    • Rigueur, organisation, polyvalence, réactivité.
    • Esprit d'équipe et de service.
    • Intérêt particulier pour le secteur de la santé; expérience en relation clients est un atout.

    Formation et expérience


    Bac+2 BTS/DUT (ou expérience professionnelle conséquente).

    Durée


    4 à 6 mois dès que possible, prolongeables.

    Rémunération et avantages

    • Rémunération fixe mensuelle.
    • Participation/intéressement.
    • Tickets restaurants.
    • Mutuelle/prévoyance.
    • Accès aux activités sociales et culturelles de l'entreprise.
    • Jusqu'à 2 jours de télétravail après une période de formation concluante.
    • 25 jours de congés payés + 13 RTT par an.

    Égalité des chances


    Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation.


    #J-18808-Ljbffr

  • Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt, Hauts-de-

    VitalAire est un acteur de santé à domicile depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. · Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs / patients · Traiter les demandes en ...

  • VitalAire - Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion (CDD) H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt

    Intervenir sur un large éventail de missions pour assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs / patients. · ...

  • VitalAire - Infirmier Conseil Diabète-Perfusion Rouen (CDD) H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt À temps plein

    L'infirmier conseil est chargé de la prise en charge des patients sous pompes à insuline, perfusion et autres domaines d'intervention. Il assure le suivi du traitement et du matériel ainsi que la satisfaction du patient. · ...

  • VitalAire - Infirmier Conseil Diabète-Perfusion Rouen (CDD) H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt, Hauts-de-

    Accompanar a los pacientes con diabete y perfusion en su hogar. · ...

  • VitalAire - Infirmier Conseil Diabète-Perfusion Rouen (CDD) H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt ()

    L'infirmier conseil est chargé de garantir la prestation VitalAire conformément à la prescription médicale et à la LPP. · ...

  • VitalAire - Infirmier Conseil Diabète-Perfusion Rouen (CDD) H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt

    VitalAire es un actor de salud al servicio de pacientes con enfermedades crónicas. Buscamos un infirmiero consejero para trabajar en nuestro equipo. · ...

  • VitalAire - Chargé de planification H/F

    il y a 4 jours

    Réservé aux membres inscrits Libercourt, Hauts-de-

    +Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hdaux pour rendre le syst de santé efficace et vertueux pour tous. · + · Réaliser la planification à froid (visites prévisionnelles) des interventions avec dépl ...

  • VitalAire - Chargé de planification H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt, Hauts-de-

    Ayudamos a los pacientes con enfermedades crónicas a vivir mejor. Nosotros somos un equipo de profesionales dedicados a brindar el apoyo necesario para que los pacientes puedan llevar una vida más autónoma. · Réaliser la planification à froid (visites prévisionnelles) des interve ...

  • VitalAire - Chargé de planification H/F

    il y a 4 jours

    Réservé aux membres inscrits Libercourt

    Le Chargé · de planification contribue à · la prise en charge optimale des · périodes d'activité respiratoire et diabète · ...

  • Chargé de planification H/F

    il y a 1 jour

    Réservé aux membres inscrits Libercourt

    Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d'Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. · ...

  • VitalAire - Chargé de planification H/F

    il y a 4 jours

    Réservé aux membres inscrits Libercourt ()

    Accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l'ensemble des acteurs de la santé. · ...

  • VitalAire - Chargé de planification H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt

    Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d'Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. · VitalAire fait partie des missions du groupe Air Liquide qui propose des solutions pour les patients atteints d'une maladie chronique ou handi ...

  • VitalAire - Chargé de planification H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt ()

    Le Chargé de planification contribue à la prise en charge optimale des patients en réalisant et optimisant la planification des interventions. · ...

  • Vitalaire - Infirmier Conseil Sédentaire H/F - Libercourt (62)

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt ()

    L'infirmier conseil sédentaire trabaja en el Pôle de compétences de la Dirección d'actividad respiratoria o Perfusion Diabète. · Rálise acompañamientos y seguimientos a distancia con pacientes en respeto a la LPPR y las proceduras aplicables en la empresa. · ...

  • Vitalaire - Infirmier Conseil Sédentaire H/F - Libercourt (62)

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt

    L'infirmier conseil sédentaire travaille au sein du pôle de compétences de la direction d'activité respiratoire ou perfusion diabète. · ...

  • Vitalaire - Infirmier Conseil Sédentaire H/F - Libercourt (62)

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt À temps plein

    L'Infirmier conseil sédentaire travaille au sein du Pôle de compétences de la Direction d'activité respiratoire ou Perfusion Diabète. · En fonction de son affectation dans l'équipe de Relation Client ou de Santé Connectée, l'Infirmier sédentaire pourra réaliser une ou plusieurs d ...

  • Magasinier

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Libercourt

    Au sein de la Plateforme ALSD France de Libercourt, · le magasinier est garant de l'organisation optimale du stock de matériel au sein de la plateforme, · dans un souci permanent d'amélioration continue. · Maitriser et respecter les procédures sécurité · hygiène et qualité · Gest ...

  • Magasinier

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Libercourt À temps plein

    +El magasinier es responsable de la organización óptima del stock de material en la plataforma. Su objetivo es mejorar continuamente las cosas. · + · +Maestra y respetar procedimientos seguridad, higiene y calidad que están vigentes con el objetivo de cero accidentes. · ,+Gestion ...

  • VitalAire - Coordinateur Patients - Libercourt (62) H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt

    El Coordinateur Patients contribuye a garantir una prestation de service de haute qualité auprès des patients et des clients. · ...

  • VitalAire - Coordinateur Patients CDD - Libercourt (62) H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt

    VitalAire est l'une des trois marques de Air Liquide Healthcare qui s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. · ...

  • VitalAire - Coordinateur Patients CDD - Libercourt (62) H/F

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Libercourt, Hauts-de-

    VitalAire redondea al poder de vivir mejor para los pacientes. El Coordinateur Patients contribuye a garantir una prestation de service de haute qualité auprès des patients et des clients. · Gérer l'organisation et l'optimisation de la planification à court terme : · ...

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