Alternance Assistant Relation Client- - Paris e, France - Histoire & Patrimoine

Histoire & Patrimoine

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Le groupe HISTOIRE & PATRIMOINE propose une offre immobilière complète : il rassemble les activités de conception, commercialisation, maîtrise d'ouvrage déléguée et administration de biens, avec une présence à toutes les étapes de ses programmes.

Description du poste

Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous assisterez la Direction du Pôle Client (service client, service après-vente) afin de les accompagner dans la mission première du service : la satisfaction client.

Dans ce cadre, vos principales missions seront:

- **_ D'accompagner les clients tout au long de leur parcours_**:

- Préparer, anticiper les actions de communication des différentes grandes étapes du parcours client (Newsletter, courrier d'information,) ;
- Accompagner le service client dans les livraisons de programmes (préparation - accueil - logistique installation)
- Assurer la coordination des envois de PV / photos / cadeaux / clés (avec le service client)
- **_ D'assurer la gestion des demandes clients_**:

- Gérer la boite mail du service en aiguillant sur les bons interlocuteurs, et assurer le suivi des demandes
- ** Organisation interne**:

- Préparer les différents reportings: suivi des réserves, levée des réserves, réclamations clients, taux de résolution des demandes...
- S'approprier l'inventaire garde-meuble & gestion stock goodies clients

**Qualifications**:
Vous intégrez en septembre 2023 une formation spécialisée (Bac+2/3) en gestion, administration, immobilier, techniques de commercialisation, juridiqueet vous justifiez d'une première expérience en stage ou alternance dans la relation client ou le service après-vente idéalement acquise dans le secteur de l'immobilier.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre bonne humeur et votre esprit d'équipe, vous avez un réel sens de l'engagement et de la satisfaction client. Vous maitrisez les outils bureautiques (word/excel).

Ce poste en contact direct avec les clients nécessite une très bonne aisance relationnelle, une excellente présentation, et un excellent niveau d'orthographe.

Vous êtes motivé(e) pour faire partie de l'aventure ? Nous vous proposons d'intégrer une structure à taille humaine, en plein développement, et de faire partie d'une équipe réunie autour d'une passion commune et authentique pour la belle pierre.

Informations supplémentaires
**Pourquoi choisir Histoire & Patrimoine pour faire votre alternance ?**

Quand vous êtes recruté(e) en alternance chez Histoire & Patrimoine, c'est parce que nous avons une vraie mission à vous confier. Vous devenez membre à part entière de nos équipes et participez à de nombreux meetings avec les différents services, travaillant ainsi votre visibilité et vos qualités relationnelles. Vous serez encadré (e) dès votre arrivée et tout au long de votre parcours sur nos process et nos outils afin de vous donner les clés de la réussite et préparer efficacement votre entrée dans le monde professionnel.

Et vous intégrez la filiale d'un grand groupe : ALTAREA Ce sont de nombreuses opportunités ensuite qui peuvent se présenter

Contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation) - à partir de septembre 2023.