Customer Success Manager - Colombes, France - Capital Recrutement

Capital Recrutement

Entreprise vérifiée

Colombes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client est l'éditeur d'un ERP qui facilite particulièrement le contrôle de Gestion et le suivi financier dans un secteur ciblé. Avec plus de 15 ans d'existence, il s'est imposé comme la référence de son marché. Suite à l'arrivée d'un nouvel investisseur en 2019, suivi de la refonte complète de l'outil, la société est en très forte croissance. Elle ambitionne la 1re place du marché français avec en perspective le marché européen.

Pour accompagner son développement en maintenant un niveau élevé de la qualité du service client, la direction crée de nouveaux postes et recrute deux « **Customer Success Manager** » CSM H/F

Votre mission principale est de maintenir un taux de rétention élevé, solutionner les problèmes et garantir un excellent niveau de la satisfaction client. À ce titre vous:

- Assurez la relation client sur le long terme, comprenez les besoins et mettez en place des stratégies de rétentions,
- Assistez les clients dans l'utilisation de la solution afin d'offrir une excellente expérience produit,
- Organisez un suivi des clients vis-à-vis de leur utilisation afin de constamment améliorer la solution et d'évaluer leur satisfaction,

Pour réussir dans ce projet, vous avez une expérience ressuie de trois ans au moins dans une fonction similaire de CSM chez un éditeur de logiciel idéalement acquise dans les solutions de comptabilité, gestion ou de la finance.

Vous avez un excellent relationnel, esprit d'équipe, êtes une personne organisée, rigoureuse et proactive. Vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, avoir de l'autonomie, des responsabilités et travailler dans une équipe particulièrement collaborative. Vous souhaitez travailler en présentiel, partagez et échangez avec les équipes.

Le poste est basé à proximité de La Défense.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel