Assistant(E) de Planification - Vaulx-en-Velin, France - COGEM

COGEM

Entreprise vérifiée

Vaulx-en-Velin, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'ENTREPRISE**

Cette PME en constant développement, commercialise et installe des adoucisseurs d'eau et des osmoseurs depuis 44 ans. Plus de clients ont déjà accordé leur confiance à cette entreprise.

Dans le cadre de son développement la société recherche son **Assistant(e) service clientèle planification et Gestion SAV**

**Ce poste est basé à Carré de soie (50 m du metro et tramway "La soie")**.

**LE POSTE**

Au sein de notre service clients en APPELS ENTRANT et SORTANTS, vous serez le relais entre nos clients, nos techniciens et la direction.

Vos responsabilités principales sont les suivantes:

- Pratiquer un excellent dialogue commercial avec notre clientèle,
- Prendre des RDV téléphoniques auprès des clients de notre entreprise pour planifier la visite annuelle de maintenance de leur adoucisseur d'eau,
- Établir et organiser les plannings journaliers de nos techniciens,
- Être en contact régulier avec les techniciens pour les échanges clients.
- Être capable d'argumenter sur des objections.
- Appels pour contrats conquete des clients "dormants"

Dans un second temps (après maitrise de création de plannings):

- il faudra assurer les contrôles plannings de l'équipe service client en support de la responsable de service.
- Gérer les appels SAV pour limiter le nombre de rdv physique par les techniciens.

Durée Hebdomadaire : 39h/semaine

**VOTRE PROFIL**

Vous disposez d'une expérience significative au sein d'un service client en Appels sortants et d'une bonne maîtrise des techniques de communication téléphonique à vocation commerciale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, **votre bonne capacité d'organisation et argumentaire clients**, votre faculté à établir une relation client personnalisée et votre rigueur.

Votre sens du service, votre organisation et votre investissement au quotidien, pour assurer un relai de qualité entre notre clientèle et notre société, vous permettront de réussir dans cette fonction.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 250,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel