Agent D'accueil Et Assistance Vip Aéroportuaire - Roissy-en-France - WELL'COM AIR

Description

**WELL'COM AIR** propose un service exclusif qui allie intimité et luxe pour faire de votre voyage à l'aéroport une expérience sans stress. Nous assistons la clientèle internationale haute contribution aux arrivées, départs et connections aux aéroports de Roissy CDG, Orly, Nice Côte d'Azur, Lyon Saint-Exupéry ainsi que les gares de Paris Gare Nord, Londres St Pancras et Bruxelles-Midi.

Dans le cadre de notre développement sur Paris, nous recherchons un agent d'accueil VIP (F/H).

**Le poste **est un CDD de 6 mois à plein temps 151.67h/mois. Travail week-end compris.

Statut Employé **à pourvoir dès maintenant.**

**Salaire **:Base de 1500€ Net/mois + nombreuses heures supplémentaires payées, majorées à +25%, +50% et +100%

**Avantages **:Pourboires liés au métier et excellente mutuelle

Au quotidien, vous travaillez en étroite collaboration à distance avec votre direction qui est basée à l'aéroport de Roissy CDG.

Vous serez en charge **d'accueillir des passagers haute contribution** de certains vols et devrez gérer la **coordination avec leur véhicule privé et leur chauffeur.** Vous serez également en charge de **l'accompagnement de passagers VIP** sur tout le processus de leur expérience à l'aéroport, depuis leur sortie de l'avion jusqu'à leur véhicule, ou vice versa ou encore en pendant leur transit.

**Votre objectif ?** Vous montrez le plus efficace possible pendant l'expérience client à l'aéroport.

**Vos missions** **?**
- Accueillir et accompagner les passagers depuis leur arrivée jusqu'à leur siège à bord
- Les assister pour leur enregistrement + celui de leurs bagages
- Les assister pour la détaxe
- Les accompagner aux différents postes filtrage, immigration en fast-track
- Les accompagner à bord au moment de l'enregistrement
- Être à l'écoute de leurs besoins
- Coordonner les différents intervenants liés au vol des passagers
- Assurer le reporting après chaque vol

Vous connaissez l'aéroport par cœur et ses différents prestataires

**Qui êtes-vous ?**
- De formation minimum BAC
- Vous avez une forte disponibilité et flexibilité pour travailler également les week-ends
- Vous parlez couramment **l'anglais** et, idéalement une langue supplémentaire
- Vous avez une première expérience en aéroport, ou en hôtel de luxe ou en tant que PNC
- Vous avez une **excellente présentation**, êtes **extrêmement** **ponctuel**, souriant, dynamique
- Vous êtes passionné par les services aéroportuaires et le monde de l'aérien
- De nature souriante, vous êtes toujours présent pour apporter votre aide à autrui
- Être titulaire du permis de conduire et disposer d'un véhicule seraient appréciés

**Ce qui fera votre différence ?**
- Votre sens accru du service
- Votre sens de la discrétion (dû à la clientèle avec laquelle nous travaillons)
- Votre ponctualité (pour ne jamais faire attendre un client)
- Votre allocution doit être parfaite en français comme en anglais
- Votre esprit d'équipe, autonomie et dynamisme (pour parfois savoir gérer des situations délicates)
- Votre gestion du stress (pour savoir comment réagir lors de problème mineur ou majeur)
- Votre casier judiciaire doit être vierge (nécessaire à l'obtention du badge aéroportuaire)

**Rejoignez-nous **

**L'entreprise**

**Les raisons de nous rejoindre**

**WELL'COM AIR** est une société (TPE) dont l'activité principale est l'accompagnement personnalisé de clients VIP aux aéroports. Nous sommes très sensibles au service clients, mais notre personnel est tout aussi important pour nous.

Pour les prochaines années, nous souhaitons multiplier les escales en France et à l'étranger.

**Process de recrutement**

Au cours de 1 ou 2 entretiens téléphoniques, vous rencontrerez ensuite l'un de nos dirigeants.

Une partie de l'entretien sera faite en anglais.

Des prises de références seront nécessaires.

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Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà une expérience dans le secteur des services ?
- Avez-vous une grande disponibilité et flexibilité pour travailler y compris les week-ends ?
- Où avez-vous vu cette annonce pour la première fois ? Linked-In, autre ou directement sur Indeed ?
- Votre casier judiciaire doit être vierge pour pouvoir obtenir le badge aéroportuaire. Si votre casier judiciaire n'est pas vierge, vous ne pouvez pas postuler.

Expérience:

- agent d'escale aéroport: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/05/2024