Chargé Accueil Relation Clients - Draguignan, France - CCI VAR

CCI VAR

Entreprise vérifiée

Draguignan, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein du Pôle Service Clients, vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique de l'Agence de Draguignan.

Nous vous proposons un contrat en CDD à temps partiel avec possibilité de CDI par la suite.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service Clients, vous serez notamment en charge de:
**1- Gestion des accueils**:

- Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité dans le hall d'accueil : respect des horaires d'ouverture et de fermeture des accès au public, gestion et contrôle des flux de fréquentation
- Accueillir le public en assurant une écoute active des demandes (contenu, niveau d'urgence, confidentialité) y répondre, dans la limite de vos prérogatives, avec précision et rapidité et/ou mettre en relation vers les services internes ou les partenaires extérieurs compétents
- Effectuer un accueil téléphonique de qualité : annonce de l'institution, écoute active, questionnement, reformulation, identification de la demande, réponse rapide, présentation des appels,
- Effectuer la promotion des services et prestations proposés par la CCI du Var, ainsi que des manifestations organisées
- Demander et enregistrer les données clients dans les BDD ad hoc
- Mettre à jour les statistiques de fréquentation de l'accueil

**2- Autres missions**:

- Gestion de la boîte mails de l'accueil (premier niveau de réponse, transfert, assurer un délai de réponse rapide)
- Aide sur les formalités (selon les besoins, vérification de dossiers administratifs, réponse pour certaines demandes )
- Campagne d'appels sortants pour la promotion de produits CCI / confirmation de participation à des événements
- Faire des missions d'assistance pour des entreprises (prise de RDV, relance client, prise d'appels )

**Profil**:
Formation de niveau Bac +2

Bonne expression orale et écrite

Bonne connaissance du monde des entreprises

Maîtrise des outils bureautiques

Anglais apprécié

**Aptitudes**:
Sens du service clients et du service rendu

Très bonne présentation et élocution

Esprit d'équipe et curiosité

Aptitudes commerciales

Autonomie, rigueur, organisation, ponctualité

Confidentialité

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Salaire : 11,52€ par heure

Nombre d'heures : 24 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel