Télé (H/F) - Champs-sur-Marne, France - URSSAF ILE-DE-FRANCE

URSSAF ILE-DE-FRANCE
URSSAF ILE-DE-FRANCE
Entreprise vérifiée
Champs-sur-Marne, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Contexte**:
L'Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.)

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets. C'est également pouvoir accéder à nos opportunités d'embauche en CDI et bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à un accès au télétravail.

La Direction de la Relation Cotisant est composée de deux plateformes téléphoniques spécialisées par catégorie de cotisant (Régime Général sur Champs-sur-Marne et Travailleurs Indépendants. La plateforme de Champs sur-Marne recrute, des Téléconseiller.e.s.

Le département du Recouvrement recrute des gestionnaires, dans le cadre d'un **CDD de 5 mois à partir du 1er juin 2023.**

Rattaché.e à un superviseur et au sein d'une équipe de 12 personnes, vous assurez la relation avec nos cotisants (employeurs, artisans, commerçants, micro-entrepreneurs, professions libérales ).???????

**Mission/Activités**:
Pour ce faire, vos missions consistent à:

- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants provenant des cotisants, analyser leurs demandes et les transmettre si nécessaire au service concerné,
- Assurer des activités de back office telles que la délivrance d'attestations, la transmission d'informations aux huissiers ou le traitement de courriers et de mails,
- Réaliser des campagnes ponctuelles d'appels sortants (promotion d'offres de services, rappel des cotisants ayant cherché à nous joindre, etc.),
- Participer à des groupes de travail sur des projets transverses.

Vidéo de présentation du métier de téléconseiller : Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube

**Compétences**:
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Doté.e d'un bon esprit d'équipe et du sens du service, vous vous épanouissez dans la relation client et savez vous adapter à des publics variés. Polyvalent.e et ayant l'esprit d'analyse, vous appréciez traiter de sujets divers. , vous aimez développer continuellement vos compétences.

**Conditions particulières**:
Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Les salariés de l'Urssaf Ile-de-France, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier vestimentaires. Est notamment interdit le port de vêtement ou d'accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une religion, une obédience politique ou religieuse ou quelque croyance que ce soit.

**Rémunération et avantages**:
Le salaire est de € brut mensuel sur 14 mois soit € brut annuel.

Vous bénéficiez également des avantages suivants?: télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine, tickets restaurant à hauteur de 9.65€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur), remboursement à hauteur de 50% des titres de transport, forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an, accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur, aide à la garde d'enfant, Comité d'Entreprise attrayant.

**Poste à pourvoir à partir du 01 juin 2023**

**Lieu de travail**:
Le poste se situe?:
5 bis rue Nelson Mandela

77420 Champs-sur-Marne

Niveau de qualification NIVEAU 3
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