Assistant Hotline Service Client - Meyzieu, France - Acass

Acass

Entreprise vérifiée

Meyzieu, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Acass, agence de recrutement recherche pour son client un(e) **Assistant hotline service client H/F **dans le cadre d'une mission d'intérim de 10 mois jusqu'au 31 décembre 2023.

Poste basé à Meyzieu (69)

Sous la responsabilité du responsable planification, votre mission principale est d'accueillir les demandes clients relatives à la planification et traitent celles relevant du premier niveau.
- En appel entrant, vous recensez les besoins des clients afin de les dispatcher vers le bon service
- Assure un suivi des demandes clients de manière rigoureuse (réponse aux questions, demandes diverses, envoi de documents ) et effectue les relances nécessaires
- Vous êtes garant de l'accueil client (qualité, disponibilité), de la qualité et de l'optimisation de la planification, du suivi administratif de l'activité (suivi des contrats, des pièces détachées, facturation etc ).

**Profil**:

- De formation supérieure en administratif ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en centre d'appels, assistanat ou réception des appels entrants pour une entreprise.
- Votre sens de l'écoute et du service client vous permettent de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs à distance, principalement par téléphone.
- Vous aimez la hotline et n'avez pas peur de répondre au téléphone
- Salaire&avantages : 1800€ à 2300 brut mensuel / 13ème mois / 38h50 (2h sup + 1h30 RTT) / plage horaire variable : 8h - 18h (avec une présence minimum sur la tranche 9h - 17h)_