- Piloter l'activité
- Gérer et manager l'équipe dédiée
- Effectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des processus
- Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités des incidents
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs
- Diffuser la météo quotidiennement
- Élaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord
- Produire et consolider les KPI pour chaque COPIL mensuel
- Piloter des projets de déploiement matériel ou logiciel
- Répondre aux attentes du client
- Participer aux réunions relatives aux projets
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone,
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien,
- Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels,
- Bienvenue chez nous
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
ALLEGIS GROUP Hauts-de-Seine, France TEMPORARYBonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : · * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. · * Assurer l'amélioration continue d ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
RATP Noisy-le-Grand, France CDI· Quel sera votre quotidien ? · Votre principal rôle sera de : · Faire respecter les engagements pris pour ne pas dégrader la Qualité de Service de l'activité de RUN. · Contribuer à l'élaboration du contrat de service avec nos clients coeur de métier mais aussi tertiaires · Pilo ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
DCS EASYWARE Bry-sur-Marne, FranceNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. · Ainsi, nous compterons sur vous pour : · Piloter l'activité · Gérer et manager l'équipe dédiée · ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
RATP Noisy-le-Grand, France CDI· A propos de l'entreprise : · Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de f ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
DCS Group Bry-sur-Marne, Val-de-Marne, FranceNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. Ainsi, nous compterons sur vous pour : Piloter l'activité · Gérer et manager l'équipe dédiée · Ef ...
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delivery manager
il y a 5 jours
SNCF Connect & Tech Paris, France CDIMissions principales · Le/La Delivery Manager a pour mission d'encadrer les équipes IT gérer un projet ou produit de bout-en-bout, dans les phases de Build et de Run, et dans un mode de fonctionnement Agile/DevOps. · Son rôle est d'assurer l'efficacité de ses équipes sur les su ...
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Delivery Manager
il y a 6 jours
NEURONES Île-de-France CDIPour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche des Delivery managers - Responsables opérationnel IT en CDI pour différents clients grands comptes (jeu, luxe, industrie, banque, assurance...). Les postes sont basés à Paris, Boulogne-Billancourt , Na ...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Cap4 Lab Paris, FranceTu es à quelques clics de devenir Delivery Manager d'une société IT dynamique et internationale .. · Qui rejoins-tu ? · Cap4 Lab est le provider leader européen des plateformes Salesforce et MuleSoft. Reconnu pour offrir des services de conseil opérationnel à forte valeur ajout ...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Infodis IT Paris, FranceEn tant que** Delivery Manager **du service Desk**, **vos **missions **seront: · - Encadrer une équipe de 10 personnes · - Piloter l'activité des différents canaux de sollicitations (Téléphone / Mail / Portail / Demandes d'habilitations / Ligne dédiée aux correspondants informati ...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
EPSA Transfo & Digital Paris, FranceDELIVERY MANAGER (H/F) · Description de l'entreprise · EPSA Transfo est un acteur majeur en France, Belgique et Luxembourg du conseil en transformation des organisations. EPSA Transfo est reconnu pour sa capacité à implémenter des projets délivrant de substantiels gains de pro ...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Capgemini Paris, FranceDescription de l'entreprise · Capgemini est le leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation. Mais pour nous... c'est bien plus que ça Depuis 6 ans, notre Pôle d'Excellence Insights & Data transforme les plus grandes entreprises en innovant grâce à ...
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Delivery Manager IT
il y a 1 semaine
Gladys Synergies Alfortville, FranceDelivery Manager IT - CDI - H/F · Informations Générales : · Job Reference : QX35564Y · Titre : Delivery Manager IT · Principales missions : Gérer efficacement les projets techniques de bout en bout, en assurant une communication fluide avec les clients et les parties prenantes e ...
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Delivery Manager
il y a 6 jours
Objectware Paris, France CDIVos missions Vous êtes le(a) garant(e) de la réussite de contrats pluri-annuels (ATG, CDS, TMA, Contrats de Services,...) : · A ce titre, vous : · • Négociez et assurez le respect des engagements Delivery en corrélation avec le PAQL propre à chaque projet · • Prenez en charge le ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
BLUESOFT Charenton-le-Pont, France permanentdu poste :Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un · e Service Delivery Manager · Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous piloterez un centre de service. · L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de c ...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Crédit Agricole CIB Montrouge, France CDIDescription du poste · Type de métier · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data · Intitulé du poste · Delivery Manager - Capital market IT, Filière Taux H/F · Type de contrat · CDI · Poste avec management · Oui · Cadre / Non Cadre · Cadre · Missions · ...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Crédit Agricole CIB Montrouge, France CDIDescription du poste · NOUS CONNAITRE · La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enje ...
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Delivery Manager IT
il y a 1 semaine
Helpline Roissy-en-France À temps pleindu poste · HELPLINE recrute au sein de sa BU logistique basée à Roissy-en-France (95) un Delivery Manager IT (H/F). · Vos principales responsabilités seront les suivantes : · Assurer le management fonctionnel pour 2 à 3 contrats logistiques clients ; · Assurer le suivi et le pil ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
BLUESOFT Charenton-le-Pont, FranceDescription du poste : · Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un · e Service Delivery Manager · Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous gèrerez un centre de service. · L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez ...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Astek Paris, FranceEt si vous rejoigniez la communauté Astek ?Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe DPO (Direction des Projets et des Offres).Votre mission si vous l'acceptez :Encadrer des projets structurés IDF à dominante Automobil ...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Amaris Consulting Paris, FrancePlongez au cœur de l'innovation télécom en dirigeant nos projets en France et à Tunis. En tant que Delivery Manager, vous ne serez pas seulement un gestionnaire, mais un véritable leader, déployant la qualité, l'efficacité et l'innovation à de nouveaux sommets. · #Pilotez la ges ...
Service Delivery Manager - Bry-sur-Marne, Val-de-Marne, France - DCS EASYWARE
Description
Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.
Ainsi, nous compterons sur vous pour
Titulaire d'un Bac +2 et bénéficiant d'une expérience de 2 à 5 ans en tant que Service Delivery Manager, vous avez déjà travaillé au sein d'une organisation gérant plusieurs flux entrant liés à différents supports (téléphone, portail, messenger, teams, chatbot, etc.).
Bon communiquant, vous avez déjà encadré des équipes et vous êtes doté d'une bonne connaissance du support utilisateur. Véritable partenaire du client, vous serez aussi en lien avec les équipes de management DCS.
