Conseiller Clientèle Assurance-vie - Reims, France - Crédit Mutuel Arkea

Crédit Mutuel Arkea

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDD

**Votre mission**:
Fortuneo a comme ambition chaque année d'apporter satisfaction et qualité à ses clients. Chez nous, plus qu'une expérience, c'est votre personnalité qui fera la différence Intégrer Fortuneo c'est bénéficier d'un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et engagé en faveur de l'environnement. Cela vous parle ?

Après une formation approfondie, vous intégrerez le centre de relation clientèle afin d'apporter vos compétences au service des missions suivantes:

- Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations, via les différents canaux (tél, courrier, mail) ;
- Contribuer à la fidélisation des clients et promouvoir la gamme ;
- Prendre en charge les demandes de la clientèle formulées par les différents canaux ; y apporter des réponses adaptées et personnalisées
- Traiter les instructions des clients (exemples : passage d'ordre de bourse, demande de virement) ;
- Traiter les réclamations dans les délais impartis ;
- Réaliser des opérations ponctuelles d'appels sortants (relances ou d'opérations commerciales) ;
- Participer à l'amélioration continue des processus en remontant de façon proactive les dysfonctionnements identifiés au supérieur hiérarchique.

**Vous vous sentez prêt(e) à relever ces challenges dès septembre 2023 au cœur de La Défense ?**

**Et si c'était vous ?**:
Dans ce cas, voici ce que nous attendons de vous:
Vous êtes de formation supérieure de BAC+3 à BAC+5 en banque / finance.

Idéalement, vous avez déjà une première expérience professionnelle dans la relation client en environnement bancaire ou financier et plus spécifiquement sur le produit assurance-vie.
- On dit de vous que vous avez des capacités d'écoute et le sens du relationnel ?
- La qualité de votre expression orale et l'orthographe sont vos atouts
- Vous êtes prêt à être autonome rapidement afin de répondre aux enjeux du poste ?

**Si votre profil correspond à ces critères, n'hésitez pas à postuler, nous serons ravis d'échanger avec vous **

Les avantages à nous rejoindre:

- Vous bénéficiez d'un équilibre vie professionnelle / vie personnelle en occupant un poste de conseiller clientèle sans avoir à travailler le samedi
- Nous vous formons et vous accompagnons afin de vous faire monter en compétence en gérant des produits complexes.
- Vous êtes à l'écoute des clients en semaine de 8h à 19h avec des horaires qui varient, vous permettant plus de flexibilité.
- Vous bénéficiez d'avantages en plus de votre rémunération fixe : intéressement, RTT, conciergerie, subvention au restaurant inter-entreprise ou carte ticket restaurant, remboursement à hauteur de 75% du titre de transport, télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
- Vous évoluez dans un environnement aménagé de façon à optimiser le travail collaboratif.
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap._
- Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l'égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations._

**Qui sommes-nous ?**:
Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent **:L'ambition du mieux, L'énergie constructive, Ensemble tout simplement.**

**Entité **:Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.

Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent:
L'ambition du mieux #L'énergie constructive #Ensemble tout simplement