Assistant(E) Service Apres Vente - Marseille, France - CEVENNES MOTOCULTURE NIMES

Description

Société spécialisée dans la vente et la réparation de matériel agricole, espaces-verts et bâtiments, travaux-publics depuis plus de 30 ans, 1er concessionnaire de France de la marque KUBOTA agricole et espaces-verts dans le Languedoc-Roussillon et distributeur des marques HUSQVARNA,SANY, BUGNOT, la Société CEVENNES MOTOCULTURE rechercheun(e) assistant(e) Administration Service Apres Vente (H/F) basée le site de Nîmes (30), pour l'ensembre du groupe.

Rattaché au service apres vente, l'assistant(e) SAV (H/F) assiste le Chef d'atelier en assurant la conformité des Ordres de reparation, les devis clients et la facturation.

En tant que garant de la relation clients, il/elle a pour mission la gestion du Service apres vente:

- Recueillir tous les éléments constitutifs des dossiers administratifs de commandes auprès du client (Devis signée, expertise,..)
- Gestion des dossiers (suivi, saisie informatique, classement, archivage),
- Recueillir les éléments assurant la solvabilité du client,
- Constituer et assurer la gestion et le suivi des dossiers de Garantie chez le constructeur
- Participé a l'organisation des planning des ateliers
- Recevoir les appels telephoniques des clients et transmettre les informations aux equipes techniques pour intervenir
- Proposer au clients des Forfait d'entretient
- Organiser la recuperation et la livraison des materiels reparés
- Vérifier ques les demandes de garanties on ete Accordées
- Gerer les entretiens des parcs clients et effectuer le suivi telematique
- Informer le client de l'état d'avancement de sa reparation
- Gérer la liste d'ordre de reparation
- Assurer la liaison avec le service comptabilité pour le contrôle des factures clients ou fournisseurs
- S'assurer du paiment des Factures de SAV

Selon les nécessités de l'organisation et du Business, l'assistant(e) SAV (H/F) peut être amené à effectuer d'autres missions transverses.

Description du profil:
L'assistant(e) SAV est issu(e) d'une formation Bac, plus généralement Bac +2 dans les domaines de la gestion, de la comptabilité, du commerce ou de la finance.

Ses qualités sont:

- Polyvalence, rigueur et efficacité : les missions sont nombreuses et variées. L'assistant(e) SAV doit être dynamique et réactif(ve) aux nombreuses tâches qui lui sont attribuées.
- Maitrise des outils bureautiques : Pack Office, mais aussi des logiciels plus spécifiques comme Magrix (MISTRAL), utilisés pour la gestion des Ordres de reparations, facturation, livraison.
- Communication : aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. En lien permanent avec les services logistiques, achats, marketing, direction et avec les clients, l ́assistant(e) SAV apprécie le travail en équipe. Il/Elle possède également des qualités de diplomate en cas de conflits ou litiges.

Le permis B est indispensable.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 1 600,00€ à 2 100,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle

Expérience:

- Assistant(e) Service Apres Vente: 1 an (Optionnel)
- Mécanique ou Technique: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail