Hotliner (H/F) - Pont-de-l'Arche, France - Visionix

Visionix
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Entreprise vérifiée
Pont-de-l'Arche, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Visionix**, un des leaders mondiaux dans la santé visuelle, recherche un **Hotliner **(H/F) pour son site de **Pont de l'Arche (27)**.

Ce poste est à pourvoir **dès que possible** dans le cadre d'un **CDI**.

**Rôle et missions**

Rattaché au Responsable SAV, le Hotliner répond aux appels des clients et résout leurs problématiques (dépannage, devis, interventions, flux de pièces, etc.).

Ses missions principales sont:

- Répondre aux appels clients, techniciens, commerciaux
- Assister les clients dans l'utilisation du matériel
- Identifier la panne, et dans la mesure du possible dépanner le client
- Assurer des prestations informatiques de SAV à distance
- Planifier les interventions des techniciens en régions
- Etablir les devis d'intervention ou de fourniture de pièces et consommables
- Saisir les commandes clients relatives au SAV
- Gérer les prêts de matériel aux clients en panne
- Remonter les problèmes techniques et de fiabilité des équipements à la Direction
- Utiliser l'outil de gestion de l'activité SAV (FSM)

**Profil requis**

**Formation**: Bac +2 / +3 à dominante informatique / infrastructure réseau et système, avec une première expérience réussie en dépannage / support informatique aux utilisateurs.

**Compétences**:

- Connaissance du hardware et software des réseaux informatiques
- Connaissances en micromécanique, électronique et électrotechnique
- Maîtrise des logiciels bureautiques : Windows, Pack Office, SAP
- Anglais professionnel

**Qualités**:

- Rigueur, organisation
- Bon relationnel
- A l'aise au téléphone
- Autonome
- Responsable

**Avantages entreprise à ce jour**:

- Télétravail : 1 à 2 jours par semaine
- Prime sur objectifs
- Mutuelle
- CSE

**→ Rémunération selon profil**

Vous souhaitez travailler dans une **société en pleine croissance et innovante **? Alors n'hésitez pas, **rejoignez-nous**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Connaissez-vous le hardware et le software des réseaux informatiques ?
- Avez-vous des connaissances en micromécanique, électronique et électrotechnique ?
- Maîtrisez-vous les logiciels bureautiques : Windows, Pack Office, SAP ?
- Maîtrisez-vous l'anglais professionnel ?
- Êtes-vous disponible immédiatement pour une prise de poste ? Si non, quel est votre préavis ?
- Quelles sont vos prétentions salariales (brut) ?

Lieu du poste : Télétravail hybride Pont-de-l'Arche)
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