Alternance - Conseiller & Customer Care en - Lyon e, France - Neocamino

Neocamino

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Tes missions**
- Tu intègres notre équipe de Conseiller, et tu as pour objectif de faire réussir les entreprises que tu accompagnes en leur permettant d'atteindre leurs objectifs avec le numérique._
- **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une posture Customer Care, tu écoutes et tu animes la relation client en motivant les clients sur ses leurs actions à réaliser
- **Tu es patient et pédagogue** pour expliquer et rassurer les dirigeants. Tu sais aussi dire les choses avec bienveillance quand il le faut pour que la TPE obtienne des résultats.
- **Tu es la voix de nos clients chez Neocamino.** Tu remontes aux équipes conseillers et produits tous les retours d'expérience de nos clients.
- **Tu t'adaptes à tout type d'entreprise**, de l'entrepreneur à la PME structurée, du B2C au B2B, du service à l'agriculture... Tu sais vite passer de l'un à l'autre pour accompagner chacun comme il faut.
- **Tu contribues à l'amélioration continue de nos équipes.** Tu fais des propositions basées sur les retours clients pour que l'on s'améliore en permanence
- Tu participes à une aventure que les fondateurs partagent en toute transparence et dans laquelle tu es partie prenante._

**Qui recrute-t-on et comment ?**

**Notre critère n°1** : Notre mission te tient à coeur. Travailler pour des TPE et PME et permettre à plus d'entreprises de réussir ça te fait vibrer.
- Bac+4 ou bac+5 en Commerce, Marketing ou Gestion
- Pédagogie, empathie, polyvalence et bienveillance sont requis
- Tu as maitrise les codes du digital et aime le métier de customer success/care.
- Une expérience avec des TPE serait un plus.

**Déroulement des entretiens**
- **30 minutes au téléphone** pour échanger sur tes motivations et t'en dire plus sur le poste.
- **Une rencontre** dans nos locaux avec un membre de l'équipe direction
- **Un échange** avec un autre collaborateur
- **L'appel de tes références**:

- **La Proposition**
- Tu rejoins une équipe sincèrement portée par sa mission, qui construit de manière pérenne, au fonctionnement humain. Une entreprise très ambitieuse et humble à la fois_

**Tes conditions de travail** "Il fait bon vivre chez Neocamino". Pas de pointeuse. Flexibilité de gestion de votre temps, télétravail possible. Tu as une mission à remplir, c'est là-dessus que l'on t'attend

Tu auras un rôle important au sein de l'équipe et d'une entreprise en pleine croissance et seras en contact direct avec ses fondateurs tous les jours.

Baby-foot, petites mousses entre collègues, et débats virevoltants au rendez-vous.

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 800,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride Lyon 9e)