Chargé de Relation Clients - Niort, France - KOESIO

KOESIO

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
Koesio Ouest, c'est plus de 255 collaborateurs et 18 agences réparties sur l'Ouest.

Avec plus de 35 ans d'expérience dans l'accompagnement des professionnels, Koesio Ouest est spécialisé dans 6 secteurs clés:

- Les solutions d'impression
- Les solutions de dématérialisation
- Les solutions de télécommunication
- Les solutions visioconférence
- Les solutions informatiques
- Les solutions de sécurité

**Mission**:
Au sein d'un Centre de Relation Clients composé de 8 personnes, vous serez en charge de:

- Réceptionner et qualifier l'ensemble des appels entrants de la société.
- Dispatcher les demandes d'intervention client sur les plannings des techniciens terrains et hotline
- Assurer un premier niveau de dépannage sur les 3 métiers (Impression, Télécom et Informatique)
- Traiter le flux mail des demandes clients.
- Établir et saisir les devis clients, assurer le suivi et la validation.
- Réceptionner les commandes clients de consommables (toners, agrafes etc ), contrôler les consommables livrés, saisir les commandes, Contribuer à l'image de marque de l'entreprise par un service de qualité.

**Profil**:
Vous avez le sens du service client et le goût de la satisfaction client. Vous avez une bonne élocution et appréciez la relation téléphonique. Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dynamique et appréciez travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Une première expérience réussie dans un poste similaire ou une formation type titre professionnel : Conseiller Relation Client à Distance serait un plus.