Guest relation - Paris, France - Lutetia

Description

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir la Ville Lumière

Notre prestigieux établissement, membre de The Set collection, recrute un(e) Guest Relation pour compléter son équipe.
VOS MISSIONS :

Assurer le suivi et le bien-être du client : Avant son séjour : En relation avec le service réservations, la conciergerie et la réception : prise de contact en amont du séjour pour les clients TOP VIP / REPEAT / Suite Signature, Pendant son séjour : Assurer et veiller à son bon accueil. Veiller au bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel, Après son séjour : Suivi personnalisé post-séjour des clients TOP VIP / REPEAT / Suite Signature.

Personnalisation de l'expérience : S'efforcer de personnaliser l'expérience des clients en anticipant leurs besoins et en offrant des services sur mesure.

Contrôle des chambres VIP : S'assurer de la bonne prise en compte des préférences clients ainsi que contrôle des chambres en partenariat avec le Housekeeping et le Room Service

Préparation des arrivées à J-1 : Sélection des profils clients, vérifications des préférences et attributions des Welcome Amenities

Gestion des programmes de fidélisation : Promouvoir les programmes de fidélisation de l'hôtel et s'assurer que les membres bénéficient d'avantages exclusifs

Etre l'ambassadeur du rayonnement de Saint Germain des Prés et de la Rive Gauche, véhiculer ses valeurs au sein de l'équipe Guest Relation ainsi que pour tout l'hôtel,

Respecter les standards The Set et Forbes,

Fidélisation de notre clientèle

Vous êtes le visage de l'hôtel et êtes en outre exemplaire dans votre manière d'être, de faire et d'incarner les valeurs The Set.

PROFIL RECHERCH�Au cœur de l'expérience exceptionnelle que nous offrons au Lutetia Paris, résident des valeurs fondamentales qui guident notre équipe au quotidien.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, dotés d'une personnalité unique et pétillante.
Vous êtes également dotés d'un bon relationnel, tournés vers l'avenir, et imprégnés d'une joie de vivre sincère.

Si vous partagez notre engagement envers l'excellence, l'innovation et la création de moments mémorables, vous pourriez être la personne que nous cherchons.

Rejoignez notre équipe et contribuez à l'histoire exceptionnelle du Lutetia Paris

AVANTAGESLe Lutetia propose à ses salariés les avantages suivants :

- le 13ème mois sans condition d'ancienneté

- prime d'intéressement

- prise en charge du Pass Navigo à 100%

- un crédit Uber de 35€ après le dernier métro

- le forfait mobilité durable

- le paiement de deux indemnités nourritures journalières au tarif légal en vigueur

- la cafétéria du personnel

- prise en charge de la mutuelle à 70%

- tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe

- avantages du comité social et économique : tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l'année et d'autres avantages ponctuels
Poste recherch� :
Guest relation
R�f�rence : n�224377
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon profil
Exp�rience : Indiff�rent
Statut du poste : Agent de ma�trise
Cat�gorie du poste : H�bergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 08/04/2024
Offre toujours d'actualit� pour la semaine du 22/04/2024Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PR�SENTATION DE NOTRE SOCI�T�
Etablissement emblématique du quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Lutetia Paris est une parenthèse enchantée loin du tumulte parisien. Dès son ouverture en 1910, il est rapidement devenu un lieu où les anonymes côtoient les célébrités, où l'art, la philosophie, la science et la politique se rencontrent quotidiennement.

Le paquebot de la Rive-Gauche offre 184 chambres élégantes et modernes dont 47 Suites à l'identité unique imaginées par Jean-Michel Willmotte, dont certaines dévoilent des vues imprenables sur les plus beaux monuments parisiens.

Le Lutetia Paris constitue une destination culinaire incontournable :
La célèbre Brasserie Lutetia, riche du patrimoine culinaire français, dévoile le savoir-faire exceptionnel du Chef Patrick Charvet.
Le restaurant Saint-Germain, avec sa verrière colorée de l'artiste Fabrice Hyber, propose une offre légère et raffinée.
Le spectaculaire Bar Joséphine propose quant à lui des cocktails tout au long de la soirée, dans une ambiance jazzy ou éléctro.

Récompensé par le World Spa Award comme Meilleur Spa de France, le Spa Akasha, luxueux écrin de 700 m2, offre une approche holistique unique basée sur les 4 éléments - air, terre, eau, feu - ainsi qu'une sublime piscine de 17 mètres de long.

Le Lutetia Paris est l'un des membres fondateurs de The Set Collection, une collection d'hôtels prestigieux composée du Café Royal à Londres, du Conservatorium à Amsterdam et du Mamilla à Jérusalem, qui propose des expériences uniques dans des lieux contemporains empreints d'une forte identité historique.

Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir Paris autrement
N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez rejoindre le Lutetia Paris et ses artistes pour écrire ensemble une nouvelle page et parfaire un savoir-faire d'exception

Hotel Lutetia Rive Gauche, Paris

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H�tel Lutetia, The Set Hotels propose aussi, dans la m�me cat�gorie, les offres suivantes :

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IMPORTANT : pri�re de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour conna�tre la suite donn�e � votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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