Assistant Administration Des Ventes - Tours, France - Adecco

Adecco
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Entreprise vérifiée
Tours, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre mission**:
Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, basé à Tours Nord, un assistant commercial H/F au service clients pour une mission de deux mois renouvelable.

**VOS MISSIONS**:
Ø Prise en charge appels entrants clients

Ø Suivi des dossiers depuis la définition du besoin client et l'élaboration d'une proposition commerciale jusqu'à la livraison de la commande, et le règlement de la facture:

- Identification du besoin client (en binôme avec le commercial)
- Consultation services techniques, usines du groupe
- Etablissement et suivi de l'offre commerciale
- Saisie des commandes clients
- Suivi des commandes
- Gestion de l'encours commandes (backlog)
- Relances factures impayées
- Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours
- Créer les comptes clients après avoir vérifié leur existence dans la base client
- Mettre à jour les informations de la base client selon le processus défini avec son/sa Manager
- Saisie et suivi des réclamations commerciales

***
- Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients (ou prospects) fourni par le/la Manager
- Réaliser des actions ciblées de phoning sur des régions déterminées par les Commerciaux Terrains pour obtenir des rendez-vous de conquête
- Relancer les appels à groupage auprès de sélections de points de vente
- Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients
- Assister aux réunions préparatoires des actions terrain
- Proposer éventuellement des offres commerciales aux clients.
- Rendre compte par écrit du résultat de son intervention et l'enregistrer informatiquement (commande, prise de rendez-vous avec un commercial ).

**Votre profil**:
Ø Expérience de 3-4 ans sur un poste de Téléconseiller(ère) service client
Ø Informatique : Word, Excel, internet, messagerie, la connaissance d'un ERP est appréciée
Ø Être à l'aise avec le maniement des chiffres et des statistiques
Ø S'exprimer clairement et efficacement,
Ø Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
Ø Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client)
Ø Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client

**FORMATION**: Bac + 2 apprécié.

**QUALITES REQUISES**:
Ø Rigoureux (se)
Ø Organisé(e)
Ø Réactif
Ø Esprit d'équipe
Ø Sens aigu du service et du contact client
Ø Sens de l'écoute
Ø Ouverture d'esprit
Ø Bonne résistance au stress
Ø Curiosité

**Les conditions sont les suivantes**:

- Salaire de base de 2 050 € pour 151,67 H.
- 37 heures de travail par semaine (**horaires variables** avec une pause obligatoire de 10 mn matin et soir)
- ** Tickets restaurant à 8 €** (participation patronale de 4,80 €)

**Expérience en milieu industriel de préférence**.

Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler

**A propos de nous**:
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