Responsable SAV International - Ancenis, France - Manitou Group

Manitou Group

Entreprise vérifiée

Ancenis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence: Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, 44, FR, Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?**
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.

Dans le cadre du développement de Manitou Group à l'international, nous souhaitons intégrer un nouveau collaborateur dans notre équipe de **Responsables SAV INTERNATIONAL**.

Cette équipe SAV pilote l'activité SAV de différentes périmètres géographiques, et s'assure que les concessionnaires (clients) de la zone dispose de l'appui nécessaire pour répondre aux problématiques rencontrées par les utilisateurs et clients finaux de nos machines.

Au delà des **réponses techniques et commerciales** apportées au quotidien, il s'agira de contribuer à** l'amélioration continue des produits et services** du réseau avec le recul suffisant sur les sujets.

A ce titre il vous est confié de:

- Remonter et prioriser des problèmes techniques rencontrés en clientèle (si nécessaire, participer directement à la résolution du problème rencontré)
- S'assurer de l'exécution ou non de la garantie et assurer le pilotage précis sur l'année (budget et performance)
- Vérifier la nécessité de déployer de la formation technique
- Définir et suivre avec chaque filiale dont il a la charge des plans d'action annuels en phase avec la politique de la division Service et Solutions
- Analyser l'activité, définir des plans de progrès et indicateurs de suivi
- Ponctuellement, vous gérez des audit garantie, déployez et suivez des campagnes de modification, gérez des mises en service de machines
- Vous serez sollicité pour structurer, segmenter et évaluer le réseau concessionnaires SAV dont vous avez la charge.

Dans le temps vous pourrez devenir un **référent SAV des produits** d'une ou plusieurs unités de production (gammes machines) Vos connaissances des machines vous permettront de participer au processus de développement des nouveaux produits et services avec les équipes coté BE/Production.

Vous effectuerez des déplacements périodiques dans les les filiales, les concessions ou chez les clients directs **dans la région Asie Pacifique.**

PROFIL
- Anglais courant, pour gérer un périmètre Asie Pacifique
- Espagnol ou autre langue serait un plus pour certains pays
- Sens de la communication, de la persuasion et des responsabilités auprès de nos clients pour trouver des solutions justes et équitables
- Disponibilité et réactivité pour répondre aux demandes des clients, et capacité à se déplacer à l'international (environ jours par an)
- Capacités managériales auprès d'équipes de techniciens ou commerciaux

**CONDITIONS DU POSTE**
- Poste à pourvoir dès Janvier 2024
- Statut : Cadre au forfait jours
- Flexibilité : 2 jours de télétravail possible

Rémunération : selon expérience à partir de 45 k€, Intéressement et participation + ‍ un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ‍
forfait vélo)
- Accessibilité : Le site est basé à Ancenis avec déplacements Europe

**VOUS ÊTES CONVAINCU(E)