Chargé de Projets Optimisation Des Processus - Angers, France - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Nous recherchons**:
**1 Chargé de Projets Optimisation des Processus H/F - Alternance**

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?

**Et si vous étiez fait pour** Harmonie Mutuelle **

**Le poste**:
**Rattaché.e à notre Direction Services et Satisfaction Client (DSSC), vous intégrez le Pôle Projets et Optimisation des Processus (POP), une équipe de 8 personnes ayant pour mission d'accompagner la transformation digitale d'Harmonie Mutuelle.**

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**En lien avec le chef de projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de gestion et les équipes commerciales dans l'objectif de construire des processus simples et efficaces.**

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**Dans une démarche d'amélioration continue, vous participez à l'optimisation du parcours de nos clients (particuliers, entrepreneurs et entreprises) et de l'expérience de nos collaborateurs gestionnaires et commerciaux via le pilotage de projets.**

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**Vous contribuez ainsi à**:
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- **Réduire le temps de traitement des opérations**
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- **Faire progresser la performance**
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- **Améliorer la satisfaction client**

**Vos missions principales**:
Gestion de projets:

- Piloter des projets en lien avec les évolutions réglementaires et digitales (cadrage, définition d'indicateurs, planification, lancement, évaluation) ;
- Organiser des immersions et/ou des échanges avec des experts métiers pour proposer la création et l'évolution des outils et process existants : modélisation de processus (ex : format BPMN, outil Visio ), formalisation de plan d'actions, priorisation des évolutions ;
- Participer au cadrage et à la rédaction la note de cadrage des projets (objectifs, périmètre, phasage, business case, KPI) en co-construction avec le commanditaire
- Identifier les expertises et ressources internes
- Prendre part à la constitution de l'équipe projet et à la coordination des différents acteurs (évaluation, accompagnement, progression)
- Proposer des évolutions ou la création de nouveaux outils et process répondant aux enjeux de transformation digitale de l'entreprise
- Assurer la planification, l'évaluation et le reporting de votre activité
- Veiller à la cohérence entre la solution modélisée et la commande reçue
- Assurer une veille concurrentielle (benchmark) et étudier les besoins avec les directions en région et au niveau national

Modélisation de processus:

- Décrire les macros-processus client de bout en bout
- Modéliser les processus métiers
- S'assurer de la mise en place de KPI permettant de mesurer les gains associés

**Votre profil et vos atouts**:
Vous préparez un diplôme niveau Bac+4 ou Bac+5 dans le domaine du management de projets/la transformation digitale/le pilotage et l'optimisation de processus.

Vous avez des connaissances en méthodologie de projets, vous avez une forte appétence pour l'utilisation d'outils digitaux dont le pack Office et avez à cœur d'intégrer une entreprise alliant performance économique et utilité sociale.

Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse et êtes également reconnu(e) pour votre excellente expression écrite et orale et votre sens du relationnel vous permettant d'interagir avec une diversité d'interlocuteurs.

De nature curieuse, vous êtes force de proposition et appréciez travailler en équipe dans un contexte multisites ? Vous savez faire preuve d'organisation, de méthode et de rigueur ?

**Informations complémentaires**:
**Type de contrat **:Alternance
Temps complet

**Rémunération**:
**Référence**: HM/2023/225

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre 5 millions d'adhérents, entreprises et entrepreneurs. Devenue en 2021, _entreprise mutualiste à mission_, Harmonie Mutuelle veut agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs.

Harmonie Mutuelle s'engage aux côtés des entreprises et des entrepreneurs qui veulent agir dans l'intérêt collectif et les accompagne dans la protection et le développement de leur capital humain.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c'est s'engager aux côtés de 5 000 collaborateurs, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous