Réceptionnaire Après-vente - Vannes, France - Vanessa Fribourg Recrutement

Vanessa Fribourg Recrutement
Vanessa Fribourg Recrutement
Entreprise vérifiée
Vannes, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

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Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Vous assurer la responsabilité du secteur APV d'une Concession sur 2 sites Vannes et
Lorient sous l'autorité du Chef d'entreprise.

Nombre de collaborateurs 3 mécaniciens à Vannes et 3 mécaniciens et un chef d'équipe à Lorient.

Dans le cadre de la polyvalence sur le site de Vannes **:gestion de la totalité des fonctions de réception clientèle, de gestion de l'équipe d'atelier, du suivi administratif.**

Recevoir et conseiller les clients, leur proposer des produits et des services.
Créer les ordres de réparation et suivre les interventions en atelier, appuyer les collaborateurs si nécessaire.
Restituer les véhicules, suivre la facturation et procéder aux encaissements,
Assurer la gestion des approvisionnement des pièces
Développer l'activité après-vente et participer à la réalisation des objectifs de ventes de l'entreprise.

**Vous assurez au niveau de la concession les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du secteur de l'Après-vente.**

Management du secteur APV:
Détermination et suivis des objectifs
Appui à l'encadrement du SAV
Encadrement de collaborateurs : attributions de missions, participation au recrutement, aux modalités de rémunération, à la définition et au suivi du plan de formation, tutorat de jeunes en formation alternée.
Application des règles normes et procédures en matière d'APV, qualité de service, droit du travail, hygiène sécurité et environnement.

Organisation et gestion de l'après-vente:
Suivi de l'activité : collecte des données, élaboration et actualisation des tableaux de bord.
Élaboration et suivis du budget
Participation à la gestion financière de l'activité APV
Organisation fonctionnelle des ateliers d'après-vente (équipements, maintenance)
Suivis des garanties
Traitement des réclamations et gestion des litiges
Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur de l'après
- vente
Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale
Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

Développement commercial de l'après-vente
Mise en œuvre actions marketing,
Appui à la force de vente VN VO

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 400,00€ à 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Véhicule de fonction

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel
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