Téléopérateur (H/F) - Lyon, France - Biogroup

Biogroup

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vous souhaitez rejoindre une organisation mettant en valeur votre métier ?**

**Rejoignez BIOGROUP **

BIOGROUP recherche pour son Call Center basé à Lyon (Saxe) un/une téléopérateur/trice

**Intégrer BIOGROUP c'est**:

- Une entreprise leader de la biologie médicale où éthique et satisfaction patient sont au cœur de l'activité
- Un parcours de formation dès votre intégration
- Une équipe à taille humaine au sein de laquelle l'entraide facilitent le quotidien professionnel
- Des opportunités de missions transverses et d'évolution professionnelle
- Bénéficier d'avantages sociaux (CSE, intéressement, participation, mutuelle, congés exceptionnels )

Vous réalisez pour le bon fonctionnement des laboratoires Biogroup le traitement des appels patients.

Rattaché(e) à un Biologiste Directeur Général, vos principales missions sont:
Ø Vous êtes en charge des appels entrants ;
Ø Vous renseignez la patientèle et répondez aux demandes (questions diverses - prise de rendez-vous) ;
Ø Vous consultez, alimentez l'outil Doctolib ;
Ø Vous remontez les informations et signaler les anomalies éventuelles;
Ø Vous êtes garants de la satisfaction des patients;
Vous êtes à l'aise au téléphone, avez une bonne élocution, le sens des responsabilités et êtes à l'écoute des patients. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, avec de réelles qualités relationnelles et vous appréciez le travail en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques classiques (environnement Windows, Pack Office avec Word, Excel).

Les avantages suivant s'ajoutent à votre rémunération de base:

- Prime d'assiduité trimestrielle
- Prime d'ancienneté mensuelle et congés supplémentaires à partir de 3 ans
- Prime de fidélité
- Prime de participation et d'intéressement (minimum 1 mois de salaire)
- Revalorisations salariales annuelles
- CSE : chèques cadeaux/chèques vacances

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel