Chef de produit/Cheffe de produit - Courbevoie, France - SELENCIA

Description

Le chef de produits assurance gère et adapte l'offre produit d'assurance vie et d'épargne retraite de SELENCIA et de SELENCIA Retraite. Il intervient également sur « l'expérience client » digitale.

Les missions principales du chef de produits assurance sont :

Conception et évolution de l'offre produit :

• Identifier les opportunités d'adaptation des offres produits existantes (vie, PER, capi)
• Concevoir et améliorer l'expérience client digitale des courtiers et des clients finaux (parcours de souscription, d'opération sur les contrats et extranet)
• Participer au recueil et à la formalisation des expressions de besoin auprès des différents acteurs de l'entreprise et des partenaires
• Valider la pertinence et définir les caractéristiques de l'offre produit nouvellement adaptée
• Présenter les propositions d'évolutions aux décisionnaires

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Mise en œuvre des évolutions :

• Piloter les évolutions, contribuer à la recette pour s'assurer de la conformité de la solution produite par le service informatique (formalisation des scénarios de tests, déroulement des tests, suivi de l'avancement de la recette)
• Participer à la révision de la documentation contractuelle
• Participer au lancement commercial notamment : formation des pôles métiers aux nouveautés des produits et adaptation des outils d'aide à la vente

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​Contribution à la qualité de service apportée aux clients via :

• ​Processus « remontées dématérialisation » : prise en compte des retours utilisateurs (dysfonctionnements, amélioration de l'expérience client digitale des parcours digitaux produits)
• Assistance aux services aux middle office (produits, processus...)
• ​Communications clients liés aux contrats d'assurance vie

Le/la candidat(e) idéal(e) pour le poste :

Diplômé(e) d'un Master en assurance ou en ingénierie patrimoniale, vous justifiez d'une première expérience d'au moins deux ans dans une société d'assurance sur des produits épargne et retraite.

Vous avez déjà travaillé sur une offre produit épargne et retraite digitale. Vous avez donc été confronté à des outils de gestion digitaux et connaissez les principales problématiques en matière de parcours de souscriptions et de gestion digitale.

Vous avez également été au contact d'équipes variées telles que l'IT, le marketing, le juridique.

Enfin, vous êtes dynamique, autonome et chercher à développer votre expertise dans un environnement propice à la responsabilisation.