Responsable Clientèle Et Opérationnel - Tours, France - CHRU DE TOURS

Description

Descriptif du poste

**Missions principales**:

- Etre l'interlocuteur(trice) direct des services ou établissements adhérents du GCS- NOT
- Centraliser des demandes : mise à jour des dotations (en lien avec la préparation des armoires) ou des trousseaux (en lien avec les lingeries), restitution d'objets perdus.
- Organiser des visites spontanées et/ou programmées, suivi des inventaires
- Gérer les réclamations clients, notamment par le biais des fiches d'évènements indésirables, apporte des réponses adaptées, et en assure l'analyse.
- Organiser la mise à disposition des trousseaux, lors de la rentrée des étudiants (avec les écoles) et des internes et externes (avec la DAM)
- Participer à l'évaluation des besoins des adhérents, et propose les évolutions nécessaires ;
- Tenir à jour et faire évoluer le paramétrage du logiciel Ramsès.

Vous encadrez les agents attachés à la production et les lingeries de site.
- Vous assurerez avec le responsable de la blanchisserie, les entretiens d'évaluation et de notation annuels de ces agents, ainsi que les entretiens d'évaluation des agents contractuels ou stagiaires relevant de ses secteurs.

Profil recherché

**Diplôme ou formation requis**:
Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine de la Gestion du linge en établissement de santé

**Expérience**:

- Une expérience significative sur des fonctions similaires serait un plus.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE

Aucun savoir-être attendu

SAVOIR-FAIRE
Entretien professionnel
Gestion des établissements de santé

**Voir plus**

Entreprise

Le CHU DE TOURS, en quelques mots

Vous intègrerez le 1er employeur de la Région Centre Val de Loire avec plus de 10000 agents.

CHU de Tours c est:

- Un établissement public de santé au cœur de la ville de Tours, regroupant 5 sites dont un hôpital pédiatrique.
- Premier établissement de la région au regard du nombre d hospitalisations.
- Toutes les activités y sont pratiquées, en ambulatoire et en hospitalisation, et représentent plus de séjours par an.
- Un lieu d'insertion professionnelle et tremplin pour l'avenir avec plus de 150 métiers.

Lieu d'insertion professionnelle et tremplin pour l'avenir.

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Émilie Wendling - _Responsable recrutement_

Salaire

A partir de 27 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur public / Armées

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS HOSPITALIÈRES