- Prendre en charge tous types d'appel, soit en direct soit en appui des agences et garantir aux clients Particuliers les meilleurs standards en termes de joignabilité (que ce soit des appels directement adressés à la plateforme ou ceux venant en débordement des agences).
- Participer au développement du fonds de commerce et à son équipement : rebonds commerciaux sur appels entrants, campagne d'appels sortants, participation au dispositif d'entrée en relation à distance...
- Optimiser son temps d'appel pour satisfaire le plus grand nombre de clients dans la journée et participer à l'efficacité téléphonique de son équipe.
- Proposer des solutions permettant de répondre aux besoins des clients dès la première demande.
- Délivrer un service de qualité au client (prise en charge du client, pertinence de la réponse, accompagnement dans son autonomie) et adopter une posture d'écoute et d'empathie. Personnaliser chaque échange avec le client en veillant à promouvoir, le cas échéant, l'usage du digital pour faciliter l'accès du client à sa banque.
- Identifier les opportunités commerciales à toutes les étapes du parcours client/prospect et tout mettre en œuvre pour remplir ses objectifs commerciaux (vente de produits et services adaptés) et contribuer activement à ceux de son équipe en fonction de sa spécialisation.
- Répondre à des appels de clients professionnels pour leurs besoins courants (banque au quotidien).
- Développer sa montée en compétence et son esprit d'équipe avec les autres acteurs de l'équipe.
- Vous postulez à l'offre
- Nous revenons vers vous afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
- Nous envoyons votre candidature à notre client
- Et nous vous accompagnons tout le long du processus de recrutement
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clientèle à distance
il y a 3 semaines
BPCE Financement Marseille, France CDIDescription de l'entreprise · Pourquoi nous rejoindre ? · Intégrer BPCE Financement, c'est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international. · Rejoindre BPC ...
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Conseiller·e Clientèle à Distance
il y a 3 semaines
BPCE SEF MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, FrancePoste et missions · Votre environnement de travail ? · Vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d'environ 12 personnes au sein d'un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs). · Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un programme de format ...
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Chargé de clientèle à distance
il y a 4 jours
Formaposte Sud-Est Careers Marseille , France truePourquoi choisir cette formation ? · Cette formation vous permettra d'acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l'Etat (nivea ...
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Clientèle à Distance
il y a 3 semaines
Groupe BPCE Marseille, France**Description de l'entreprise** Pourquoi nous rejoindre ?** · Intégrer BPCE Financement, c'est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international. · Rejoindre B ...
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Clientèle à Distance
il y a 1 semaine
Groupe BPCE Marseille, France**Description de l'entreprise** Pourquoi nous rejoindre ?** · Intégrer BPCE Financement, c'est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international. · Rejoindre B ...
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Clientèle à Distance
il y a 2 semaines
Groupe BPCE Marseille, France**Description de l'entreprise** Pourquoi nous rejoindre ?** · Intégrer BPCE Financement, c'est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international. · Rejoindre B ...
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Clientèle à Distance
il y a 3 semaines
BPCE Financement Marseille, France**Description de l'entreprise**: · **Pourquoi nous rejoindre ?** · Intégrer BPCE Financement, c'est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international. · Rejoin ...
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charge de clientele a distance h/f
il y a 1 semaine
Boulanger Lançon-Provence, France CDD, 1-6 mois, Temps partielChez Boulanger, 3 valeurs essentielles: Pro, Simple et Sympa · Mission · Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la d ...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 1 semaine
Groupama Aix-en-Provence, France**Description du poste**: · **Intitulé du poste**: · Conseiller Clientèle à Distance H/F · **Description de la mission**: · Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez v ...
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Conseiller ClientÈle À Distance
il y a 1 semaine
Kelly Services Marseille, FranceLieu : Marseille (13) · Type de contrat : Intérim · Début : dès que possible · Durée : 6 mois CDD · Expérience : - de 2 ans · Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise · responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourr ...
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Conseiller ClientÈle À Distance
il y a 1 semaine
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il y a 2 semaines
Kelly Services Marseille, FranceLieu : Marseille (13) · Type de contrat : Intérim · Début : dès que possible · Durée : 6 mois CDD · Expérience : - de 2 ans · Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise · responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourr ...
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il y a 2 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 1 semaine
Kelly Services Marseille, FranceLieu : Marseille (13) · Type de contrat : Intérim · Début : dès que possible · Durée : 6 mois CDD · Expérience : - de 2 ans · Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise · responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourr ...
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il y a 1 semaine
OpenSourcing Marseille, FrancePostulez · Cette offre d'emploi correspond à vos attentes ? · Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. · **#REF**: · OP/l/c//7525 · **Secteur**: · Banque/Assurance · **Contrat**: · CDI · **Expérience**: · < 1 an · **Localisation**: · Mars ...
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il y a 1 semaine
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il y a 2 semaines
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il y a 3 semaines
Kelly Services Marseille, FranceLieu : Marseille (13) · Type de contrat : Intérim · Début : dès que possible · Durée : 6 mois CDD · Expérience : - de 2 ans · Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise · responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourr ...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 3 semaines
Groupama Méditerranée Aix-en-Provence, FranceVous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? Nous vous proposons de rejoindre Groupama Méditerranée et de contribuer à sa réussite · Votre challenge si v ...
Alternance Conseiller de Clientèle à distance H/F - Berre-l'Étang, France - Talentis Horizon
Description
TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SON ECOLE ICADEMIE.
Dans le cadre d'une formation Bachelor Banque Finance Assurance nous recherchons pour notre client un(e) alternant.
Notre client est un organisme bancaire.
Le poste en alternance est à pourvoir dès septembre 2024.
Le conseiller de clientèle en Centre de Relations Clients assure la relation à distance personnalisée avec les clients ou prospects sur les différents canaux de contact à distance. Il développe la banque omnicanale en veillant à un haut niveau de satisfaction client.
Vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :
CODE EMPLOI : 4071
Rythme d'alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en école
Le processus de recrutement :
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.
Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d'étude.
