Réceptionniste (F/H) - Clairvaux-les-Lacs, France - Odesia

Odesia

Entreprise vérifiée

Clairvaux-les-Lacs, France

il y a 9 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
ODESIA VACANCES, gestionnaire reconnu de villages clubs, résidences de tourisme et campings sur toute la France, se veut être un opérateur touristique différent, animé par 65 ans de valeurs humaines développées au cœur de la vie associative.

Notre volonté et notre promesse sont de proposer des vacances à l'image de chacun dans un cadre convivial et chaleureux.

ODESIA VACANCES compte aujourd'hui un CA à hauteur de 9 millions d'euros.

Rejoindre ODESIA VACANCES, c'est s'engager au sein d'une association qui se développe grâce à ses années d'expérience, son dynamisme et sa démarche de développement durable.

**Description du poste**
Vous travaillerez au sein du Campin Yelloh Village -Le Fayolan à Clairvaux les lacs.

**FONCTION**

**MISSIONS**

**ACCUEIL**
- Répondre au téléphone
- Accueillir sur place le client
- Répondre à la demande du client
- Inviter le client à séjourner à nouveau au camping

**INFORMATION**
- Informer le client des prestations proposées
- Renseigner le client sur les activités touristiques de la région
- Indiquer au client comment accéder aux emplacements/services

**ADMINISTRATIF**
- Assurer le traitement des réservations, mails, demandes clients, facturation des séjours et vérification des paiements.
- Participer à la sécurité des personnes et à la satisfaction clients,

**COMMUNICATION**
- Transmettre les consignes au service réception/ maintenance/ sécurité/entretien
- Présenter le programme d'animation et proposer aux clients d'y participer
- Renseigner le client sur les activités touristiques de la région
- En lien avec la/le responsable et fait part des éventuels conflits clients

**ECOUTE**
- Repérer les besoins du client
- Prendre en compte la satisfaction ou insatisfaction du client en fin de séjour

**SECURITE**
- Transmettre les consignes aux agents de sécurité
- Veiller au respect du règlement du camping

**VENTE**
- Vendre les différents hébergements proposés en fonction des besoins exprimés par le client
- Réaliser des ventes annexes
- Fidéliser le client

**Profil recherché** Compétences**:

- Maîtrise de l'anglais (et autres)
- Maîtrise des logiciels informatiques
- Check in/ check out
- Prise de réservation

**Savoir être**:

- Apparence soignée
- Esprit d'équipe
- A l'écoute
- Organisé et rigoureux
- Goût du service
- Discrétion