Alternance - Chargé Pilotage Exploitation - Paris, France - Groupe ADP

Groupe ADP

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes accueilli par le Centre des Opérations Commerciales à Distance qui gère l'interphonie des parkings des plateformes de Roissy CDG et Paris Orly.

Vous avez à votre charge:

- L'analyse des motifs d'appels par parcs - les volumes d'appels, les motifs et l'identification des process à amender;
- La mise en place de la GED Centre des Opérations Commerciales à Distance pour les Chefs de groupes et Chargés Clientèle Parc;
- La mise en place du suivi qualité en liaison avec la direction client du groupe.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Recueillir et extraire des sources de données pertinentes et de qualité qu'il traduit ensuite en données statistiques;
- Créer des dashboards, mettre en place de KPIs et reporting des performances pour donner une vision cohérente des résultats aux différentes équipes;
- Mettre en place des process/requêtes et automatisation;
- Produire des analyses métiers et des recommandations aux managers;
- Gérer des outils d'analyses pour que les décideurs internes et les clients puissent suivre l'évolution de leurs produits;
- Assurer une veille technologique des nouveaux outils visant à l'améliorer l'analyse des données.

**Profil recherché**:
De niveau bac+4/5, vous êtes étudiant en école de commerce ou formation similaire.
- Vous possédez une culture statistique;
- Vous manifestez un réel intérêt pour le milieu aéroportuaire;
- Vous êtes rigoureux.

Durée du contrat : 1 à 2 ans

Période souhaitée : dès septembre 2023

Horaires de l'alternant : 9h - 16h50 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy

Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.

**Nature du poste**:
**Temps de travail**:
Horaire Administratif

**Niveau d'études mininimum**:
Bac + 4

**Niveau d'expérience min. requis**:
Etudiant