Responsable SAV - Le Trait, France - Syclef

Syclef

Entreprise vérifiée

Le Trait, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Depuis plus de 50 ans, **SOVIMEF** est expert en froid commercial/industriel, en génie climatique et en cuisine professionnelle en région Normandie.

**SOVIMEF** fait partie du **Groupe SYCLEF**, dont l'activité est la réfrigération et du conditionnement d'air. SYCLEF rassemble 49 sociétés et plus de 2 000 collaborateurs sur le territoire national et international.

**SOVIMEF** recrute un Responsable SAV (H/F) en froid commercial au Trait (76) à proximité de Rouen.

**Votre quotidien à nos côtés**:
Rattaché(e) au responsable d'activité froid, vous gérez, encadrez et organisez l'équipe SAV:

- Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente
- Encadrer et animer une équipe constituée de 8 techniciens et d'une assistante
- Être garant du respect des marges sur l'activité SAV dans le respect des règles établies par la direction
- Gérer l'activité (organisation, planning des techniciens SAV, des astreintes et des congés, gestion stock pièces de rechanges) du service
- Être référent technique auprès des techniciens SAV
- Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement des équipements
- Réaliser des devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies
- Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris
- Editer les indicateurs du SAV
- Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements
- Titulaire d'une formation spécialisée en froid (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience à un poste similaire.
- Spécialiste en froid industriel/commercial et climatisation vous avez des compétences en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques.
- Vous faites preuve d'analyse, de synthèse et de curiosité technique.
- Vous êtes capable de vous adapter à de nouvelles technologies et réglementations.
- Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d'un excellent relationnel.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Nous rejoindre c'est intégrer une équipe dynamique, une société d'une centaine de collaborateurs reconnue pour son expertise technologique.

**C'est bénéficier de divers avantages tels que**:

- Des formations métiers / management
- Un véhicule de service + carte essence + badge télépéage
- Un téléphone professionnel
- Un service de Télésurveillance de Nuit permettant de réduire les sorties en astreinte pour les techniciens (1er niveau de filtrage des appels et sorties entre 70 et 80%)
- Une prime annuelle liée à l'activité du service SAV
- Une mutuelle familiale
- données mises à jour le 26 avril 2024_