Alternance - Supply Chain / Customer Service - Antony, France - Adisseo

Adisseo

Entreprise vérifiée

Antony, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Job family** : Business Development **|** **Position** : Sales **|** **Area** : France **|** **Region** : Antony **|** **Contract** : Apprenti / Alternant **|**

**Responsabilités clés**:
**Contexte de la mission**:
Au sein de l'équipe Customer Service & Supply Chain EAME, votre rôle sera d'apporter le support nécessaire à l'équipe afin de mener à bien leur activité.

**Missions principales**:

- **Gérer la préparation des contrats / commandes**:

- S'assurer que les contrats / commandes, leur préparation et la revue de contrat soit effectués dans le respect du SLA et des bonnes pratiques
- Travailler en partenariat avec les interfaces externes (clients, agents, distributeurs, transitaires, transporteurs) et internes avec les coordinateurs du Customer Service (back-office) et les Supply Chain des usines.
- Veiller sur son portefeuille clients, anticiper les commandes bloquées et alerter le coordinateur en charge du recouvrement des créances.
- **Gérer la relation clients**:

- Collecter les informations clients pour qu'elles soient fiables et actualisées
- Saisir des réclamations clients en respect du SLA & recueillir toutes les preuves de réclamations
- Enquêter sur les réclamations, et répondre aux clients dans les délais définis
- **Apporter du support aux commerciaux**:

- Effectuer les prévisions de vente des comptes globaux
- Venir en support aux commerciaux en étant en capacité de fournir un état des contrats, des commandes, des allocations ou objectifs de ventes
- Communiquer avec les commerciaux au travers de notre CRM « Sales Forces »
- **Assurer les back-ups**:

- Anticiper son back-up de façon à ne pas gêner la continuité du service en interne comme en externe en prenant en compte les impacts sur les priorités clients du moment
- Assurer le back up de ses collègues pendant les périodes d'absence.

**Compétences requises**:
**Compétences et qualification**:

- Vous êtes issu d'une formation bac+4/+5
- Vous avez un niveau courant en anglais écrit et oral & idéalement en Allemand
- Vous êtes autonome, motivé, vous avez un bon relationnel et le sens des priorités ? Vous avez une capacité d'adaptation et d'organisation ?
- La connaissance de SAP serait un atout significatif

**Modalités**:
**- Début en août/septembre 2023 pour une durée de 12 mois**
- Lieu du poste Antony (RER B) Croix-De-Berny
- Titre de transport pris en charge à hauteur de 80%
- **Rémunération et avantages**: % SMIC selon âge et niveau d'études, intéressement + participation selon résultats de l'entreprise, primes diverses, accès au CE, mutuelle, restaurant d'entreprise.