Téléconseiller(ère) - Cernay - Aubert

Description

Qui ne connait pas les magasins Aubert ? De multiples espaces de vente, pour servir futurs parents et jeunes enfants.Entreprise dynamique, sur un marché touchant des personnes heureuses et qui travaillent des belles étapes de leur vie un plaisir Société bientôt centenaire, Aubert s'est toujours distinguée de ses concurrents, et aujourd'hui cela passe aussi par le web. Marque spécialisée dans la puériculture, nos fidèles clients reconnaissent le savoir-faire de nos collaborateurs, et la qualité de nos produits. Description du poste et Missions Au sein de notre Pôle Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère). Sous la direction du Responsable Client / SAV, vous travaillez avec de nombreux services internes (Magasins, Responsables Régionaux, SAV, Service Approvisionnement, Entrepôt-logistique…) et externes (fournisseurs, Transporteurs…). Dans le cadre d'un remplacement, vos missions s'articuleront de la façon suivante :
• Prise en charge les appels téléphoniques entrants de la part des clients et des magasins.
• Saisie et mise en place de dossier clients (remboursement, litiges).
• Traitement des mails : Apporter des réponses à la demande du client ou une solution adaptée à la problématique du client. Poste à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/08/2026 Profil recherché Formation/Expérience :
• Expérience en centre d'appels ou équivalent souhaitée.
• Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 dans le domaine du management commercial. Compétences souhaitées :
• Une aisance commerciale, relationnelle et téléphonique.
• L'amabilité, l'écoute et la courtoisie seront vos maitres mots.
• La curiosité à l'égard des nouveautés et des nouvelles collections proposées afin de guider le choix du client.