Alt-appui Au Pilote Professionnalisation - Courbevoie, France - ENGIE

ENGIE

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Identifiant de la demande: 5797- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400La **Business Unit France BtoC** du Groupe **ENGIE**, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.**

Au sein de la Délégation Parcours Client, le Pôle Qualité/Professionnalisation recherche notre:
**Appui au Pilote Professionnalisation (H/F) en alternance - 2 ans - Paris la Défense**

**Présentation du Pôle ou du service : (rôles et missions de l'équipe, situation dans la BU, nb de collaborateurs, environnement de travail )**

**Tu prépares un Bac +4/5 en école de commerce**

**Tes missions**:
1 - Appui au Pilote professionnalisation
- Contribution à administration et au développement de la base documentaire
- Participation au pilotage du dispositif des infos de couleur
- Appui à la coordination et à la préparation des échanges et instances avec les parties prenantes : Délégations Parcours Client, Centres de Relation Client, Direction des Systèmes Informatiques

2 - Coordination et suivi
- Préparation et suivi des plans d'actions/livrables
- Production et analyse d'indicateurs pour appuyer le Pilote professionnalisation
- Consolidation des résultats et reporting associé
- Suivi des actions / sécurisation des données / gestion de l'obsolescence

3 - Communication - Conduite du Changement
- Communiquer sur les actions et les réalisations.
- Contribuer à la communication interne de la Direction Expérience Client : valoriser les nouveautés / réussites

**Tes compétences**:

- Le goût pour le Pilotage et le reporting d'activité
- Forte sensibilité à la Satisfaction des Clients.
- Maitrise PowerPoint
- Connaissance avancée d'Excel (Tableaux Croisés Dynamiques...)
- Analyses et rapports associés

Naturellement tu:

- Dispose d'une bonne communication à l'orale
- Dispose d'une bonne qualité rédactionnelle
- Est pédagogue, méthodique, rigoureux et organisé
- Est curieux, autonome, force de proposition

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Notre promesse**:
Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de la BU France BtoC, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires C'est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L'aventure te tente ? Rejoins-nous

Les atouts d'une alternance chez ENGIE:

- La confrontation aux enjeux d'une entreprise mondialement connue
- Une mutuelle
- Le remboursement des transports à hauteur de 50%
- Un comité d'entreprise
- Des solutions d'aide au logement

En tant qu'employeur responsable, nous valorisons la diversité des profils et nous engageons en faveur de l'égalité des chances pour tous.
- Unité commerciale: GBU Flexible Gen & Retail- Entité légale: ENGIE- Type de contrat: Occasionnel- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac+4 / Bac + 5 (Master, MBA)