Chargé Support Clients - Paris e, France - IZIWORK

IZIWORK

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Le Customer Success Specialist a pour principales missions:

- Accompagner les workers dans l'usage de la plateforme web et mobile : les conseiller, les former, répondre au mieux à leurs besoins et leurs attentes
- Résoudre les problèmes des workers ( ticket, téléphone, chat, et mail )
- Etre l'interlocuteur de référence auprès des workers et leur apporter une réponse sous 24 heures
- Travailler main dans la main avec toutes les équipes d'iziwork pour assurer une satisfaction worker exceptionnelle
- Être force de proposition sur les optimisations de processus possibles : nous sommes une start-up, nous évoluons très rapidement

Ce descriptif de mission est non exhaustif et les missions ci-dessus sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins d'évolution et d'adaptabilité de l'entreprise.

Profil recherché

1 - Compétences techniques:

- Une expérience dans le milieu de la gestion paie et RH ou intérim serait appréciée
- Une bonne qualité rédactionnelle est indispensable et une excellente communication, vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs internes et externes, et êtes force de proposition
- Une appétence pour le multi-tasking : vous êtes un(e) véritable touche-à-tout et aimez relever des défis
- Une connaissance des CRM liés à la gestion des relations clients et/ou intérimaires (Zendesk, Bestt, Jira etc...)

2 - Compétences relationnelles et savoir-être:

- Une grande rigueur
- Une appétence pour le contact humain et l accompagnement, vous savez faire preuve d empathie et de patience

3 - Diplômes et expérience requise:

- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client à distance / centre d'appels.
- Une expérience préalable en start-up est appréciée

4 - Possibilités d évolution:
Sur un poste de Customer Success Associate
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECentre d'appels
CRM

**Voir plus**

Entreprise

Iziwork, leader de l'intérim digital en France avec plus de intérimaires disponibles, 5000 ETPs au planning, et 250 employés.

Notre principe ? Mettre la technologie au service de l emploi pour améliorer la qualité de service et réduire les coûts en automatisant les tâches répétitives du back office.
Un projet qui a du sens avec une équipe passionnée ayant l'ambition de transformer le marché du travail et d'améliorer le quotidien de millions de personnes.

+ un nouveau programme d'incubation et de formation : le réseau iziDA

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Charlotte LAROCHE - _Talent acquisition manager_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Ponctuel autorisé