Technicien Support de Proximité - Villeurbanne, France - Helpline

Description

Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Romans-sur-Isère.

Description du poste :

1. Gestion des stocks locaux
2. Alerte auprès du Client pour l'approvisionnement des matériels sur les stocks locaux
3. Préparation, masterisation et configuration des postes de travail
4. Installation des postes, avec connexion, restauration de l'environnement Utilisateur et mise à disposition de l'utilisateur
5. Récupération des anciens postes et périphériques
6. La mise à jour des informations et contrôle de cohérence dans les outils de gestion de parc
7. Vérifier et valider la compatibilité des applications au socle poste de travail
   1. Interface unique avec la maîtrise d'œuvre pour le périmètre de la proximité
   2. Réception en deuxième ligne des sollicitations et identification de l'appelant
   3. Qualification avancée des sollicitations
   4. Résolution des sollicitations

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (bac+2/3), et possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et l'assistance utilisateur.
• Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
• Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
• Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers.

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap