Assistant Commercial - Eybens, France - LIP Solutions RH Grenoble

LIP Solutions RH Grenoble

Entreprise vérifiée

Eybens, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Assistant Commercial / Réclamations litiges

Responsabilités principales:

- Gérer les réclamations clients
- Investiguer les litiges clients, rechercher les causes de désaccord et indiquer les documents à émettre à notre centre de transaction
- Prendre contact avec la force de vente et les clients et échanger avec les parties concernées en vue de la résolution du litige
- Identifier les causes racines des réclamations et litiges, afin de mettre en place les actions correctives.
- Travailler en collaboration avec les Unités, le service marchés, le service client et le service recouvrement clients pour optimiser la résolution des litiges et l'expérience clients
- Collaborer activement à tous les projets de service tels qu'amélioration de processus, nouvelles stratégies, etc.

Le poste est basé à Eybens

Profil recherché:

- Diplôme Bac+2 (assistante de gestion, assistante de manager, MUC ou autre)
- 3 ans d'expérience professionnelle préalable, idéalement dans le suivi de réclamations et la résolution de litiges
- Connaissance avancée d'Excel et de Word
- Rigueur, aptitude au travail en équipe, aptitude à la communication orale et écrite
- Anglais - niveau professionnel