Le service SAV de notre client recherche un(e) téléconseiller(e); Votre mission principale est de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions par téléphone. Vos tâches seront : - Prise de rendez-vous pour intervention du SAV - Aide à la compréhension des procédures de prise en charge SAV - Élaboration de fiches techniques destinées à alimenter une base de données - Préparation des réponses aux courriels déposés sur le portail - Transmission à d'autres services des demandes d'envoi de formulaire à domicile ou de certaines informations apportées par l'usager (changements d'adresse...) Horaire de journée - prise de poste à partir de 9H00 et fin de poste pouvant aller jusque 19H00 selon roulement Travail un samedi sur deux (jour de repos reporté dans la semaine) 35H + heures de pose rémunérée
