Téléconseiller - Lyon, France - MSA BOURGOGNE

MSA BOURGOGNE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public...Venez relever le défi

La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 460 agents sur la région, la couverture sociale de toute la population agricole.

Deuxième régime de sécurité sociale en France, La MSA est un organisme mutualiste qui gère de façon globale la protection sociale des salariés et non-salariés agricoles ainsi que leurs ayants droit et les retraités.

Elle prend en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social.

La MSA travaille quotidiennement au sein et au bénéfice des territoires ruraux.
Elle les aide à maintenir leur attractivité.

Elle joue un rôle précieux et unique d'accompagnement des populations pour lutter contre leur sentiment de délaissement.

Elle est l'un des leviers de l'Etat pour créer du lien avec les populations agricoles et rurales et endiguer leurs difficultés économiques et sociales.

La Caisse régionale de la MSA de Bourgogne regroupe:

- 4 sites principaux répartis sur l'ensemble de la région (Saône et Loire ; Nièvre ; L'Yonne et la Côte d'or).
- Une présence sur rendez-vous dans 18 communes.
- Plus de euros de prestations versées en 2021.
- Plus de bénéficiaires couverts en maladie dont salariés et non-salariés

Nous recherchons un téléconseiller afin de nous accompagner au quotidien.

Nous travaillons dans une bonne ambiance où l'enthousiasme et le plaisir d'apprendre ont toute leur place. Si vous aimez travailler dans l'action tout en faisant du travail de qualité, venez nous rejoindre.

**Mission/Activités**:
**CDD de surcroit jusqu'au 31/12/2023**

**Affectation** : Centre de Contacts - Site de Mâcon
- Prendre en charge les appels entrants
- Traiter les messages déposés par nos adhérents sur leur espace privé
- Apporter une réponse de premier niveau aux sollicitations
- Promouvoir les services en ligne

**Date de prise de poste** : Dès que possible

**Compétences**:
**Profil recherché**: H/F
- Aptitude à s'exprimer clairement
- Réactivité, aptitude à intégrer des informations diverses et à les exploiter rapidement pour apporter une réponse rapidement
- Aptitude à conserver la maitrise de soi dans une situation difficile
- Donner en toutes circonstances une bonne image de l'entreprise
- Avoir une expérience dans la relation client ou avoir le sens de la relation client
- Sens du travail en équipe et favoriser les bonnes relations avec les autres acteurs de l'entreprise
- Faire preuve de rigueur et de méthode et respecter les procédures de travail
- Maitrise des outils informatiques

**Rémunération brute** : € (mutuelle obligatoire, 13ème mois, avantages CSE : tickets restaurants, chèques vacances, crédit loisirs....)

**Conditions particulières**:

- Mutuelle obligatoire
- Chèques déjeuners
- Circulaire inter-régime
- Avantages CSE (chèques vacances, crédit loisirs....)

**Contact**:
Niveau de qualification Niveau 3 MSA